Менеджер по операциям ценностных предложений

SMALL — крупный ритейлер повседневных товаров и готовой еды в Казахстане. В SMALL более 160 магазинов, тысячи сотрудников и миллионы клиентов, чей жизненный цикл и лояльность являются главной ценностью. Мы трансформируем наш подход к маркетингу и переходим от классических скидок к стратегическому управлению ценностными предложениями (Value Proposition).
Если вам нравится оркестровать сложные кросс-функциональные процессы, управлять дедлайнами и быть связующим звеном между маркетингом, розницей и IT — присоединяйтесь.
Ваша глобальная миссия: Вы станете операционным «двигателем» новой коммерческой модели крупнейшего ритейлера страны. Ваша главная задача — гарантировать, что гениально просчитанная и спроектированная промо-механика доедет до полки магазина без единой ошибки и точно в срок. Вы будете выступать «единым окном» для Коммерческого департамента, управлять Мастер-календарем акций и контролировать SLA всех участников процесса — от дизайнеров до директоров магазинов.
Управление Роудмапом и SLA (Тайм-кипер):
• Принимать, маршрутизировать и курировать все заявки на запуск ценностных предложений от Коммерческого департамента и смежных отделов.
• Вести и актуализировать единый Мастер-календарь промо-активностей (Омниканальный Roadmap).
• Осуществлять жесткий трекинг соблюдения SLA (48 часов на пре-скоринг заявок) и оперативно эскалировать риски срыва сроков.
Кросс-функциональная координация:
• Управлять циклом производства: ставить задачи Отделу дизайна и креатива, контролировать сроки выдачи POS-материалов, креативов и текстов.
• Синхронизировать запуски с Отделом продажи рекламы (B2B) и Отделом операционной поддержки маркетинга.
• Выступать главным мостом между стратегией команды управления промо и ценностных предложений и физическим воплощением акции.
Контроль качества (QA) и интеграция с розницей:
• Осуществлять финальный технический надзор: проверять корректность цен, сроков и механик перед их загрузкой в кассовые (ERP) системы.
• Отвечать за коммуникацию с розничной сетью: разрабатывать понятные гайды и инструкции для директоров магазинов и региональных руководителей.
• Собирать обратную связь с полей и контролировать фактическую выкладку совместно с операционным отделом.
Вы подходите, если имеете:
Опыт и экспертизу:
• 1–3 года опыта в операционном маркетинге, project-менеджменте, trade-маркетинге или координации сложных проектов в ритейле / FMCG.
• Опыт успешного ведения кросс-функциональных проектов с большим количеством стейкхолдеров.
• Понимание полного цикла запуска промо-активности: от идеи до ценника на полке.
Навыки и знания:
• Уверенное владение инструментами управления проектами (Jira, Trello, Asana или аналоги).
• Высокая цифровая грамотность, понимание принципов работы ERP-систем и логики ценообразования на кассах.
• Навыки структурированной коммуникации: умение писать четкие ТЗ для дизайнеров и понятные гайды для линейного персонала.
• Опыт использования ИИ-ассистентов для автоматизации рутины и протоколирования встреч будет преимуществом.
Личные качества:
• Феноменальная внимательность к деталям (вы перфекционист в процессах).
• Высокая стрессоустойчивость и умение экологично пушить коллег для соблюдения дедлайнов.
• Проактивность: вы не ждете, когда процесс сломается, а заранее видите узкие горлышки и устраняете их.