Менеджер по операционной эффективности

Группа компаний «Новые башни» – лидер рынка телеком-инфраструктуры России.
Мы инвестируем и строим телеком-инфраструктуру для размещения оборудования связи различного назначения.
Сегодня технологии стали важной составляющей жизни каждого из нас, а от качества связи зависит все, начиная от нашей возможности связаться с близкими и друзьями до управления работой общественного транспорта, экстренных служб, контроля систем ЖКХ, записи к врачу и многое другое. Все это становится возможным благодаря качественной и современной телеком-инфраструктуре, которую мы строим каждый день.
Сейчас мы в поисках Менеджер по операционной эффективности
Чем предстоит заниматься:
Управление проектами:
• Определение целей, требований и границ проектов (процессные и продуктовые инициативы, организационные изменения);
• Планирование проектов: сроки, бюджет, ресурсы, оценка и минимизация рисков;
• Управление объёмом работ, таймингом и графиком реализации.
Работа с данными, Аналитика и отчётность:
• Формулирование гипотез для проверки в рамках проектов;
• Определение необходимых данных и источников их получения;
• Обработка данных: проверка, очистка, анализ, формулирование выводов;
• Построение несложных расчётных моделей для обоснования решений;
• Участие в настройке панелей бизнес-индикаторов (BI).
Процессное управл ение:
• Моделирование и анализ текущих бизнес-процессов компании;
• Разработка предложений по оптимизации и проектирование изменений процессов;
• Количественная оценка процессов: длительность, трудоёмкость, результативность, эффективность;
• Организация изменений: согласование с владельцами процессов, контроль реализации, постанализ результатов.
Управление изменениями:
• Формулирование целей изменений, оценка их влияния на смежные процессы и долгосрочных рисков;
• Лидирование проектов изменений: мотивация команды, работа с сопротивлением, привлечение поддержки;
• Организация коммуникации: адаптация сообщений под разные аудитории (топ-менеджмент, сотрудники, клиенты), управление ожиданиями;
• Анализ заинтересованных сторон: оценка влияния, интересов и отношения к изменениям;
• Поддержка сотрудников в переходный период: обучение, информирование, обратная связь.
Управление требованиями и ИТ-взаимодействие:
• Анализ качества используемых ИТ-инструментов (удобство, производительность, стабильность);
• Инициирование доработки, настройки или замены ИТ-решений;
• Координация взаимодействия бизнеса и ИТ-команды: организация обсуждений, сбор требований, согласование проектных решений;
• Организация тестирования и приёмки ИТ-систем и доработок.
Что для этого требуется:
• Высшее образование: менеджмент, экономика, бизнес-информатика или смежные направления;
• Опыт работы 3–5 лет на позициях проектного менеджера, бизнес-аналитика, процессного консультанта или аналогичных;
• Подтверждённый опыт ведения проектов средней сложности от инициации до закрытия;
• Владение методологиями проектного управления;
• Умение моделировать процессы в нотации (понимание методологии важнее конкретной нотации);
• Навыки работы с данными: продвинутый Excel, базовый SQL, опыт построения отчётов;
• Опыт сбора и анализа требований, организации пользовательского тестирования;
• Понимание принципов управления изменениями и работы со стейкхолдерами;
• Системное и аналитическое мышление, внимание к деталям;
• Отличные коммуникативные навыки, умение «переводить» между бизнесом и ИТ;
• Клиентоориентированность и фокус на создании ценности.