Менеджер по эффективности послепродажного сопровождения

Чем предстоит заниматься:
• Развивать и поддерживать дилерскую сеть с целью выполнения планов продаж по рынку и обеспечения качества обслуживания клиентов;
• Разрабатывать и внедрять мотивационные программы и бонусные схемы для дилеров;
• Анализировать эффективность дилерской сети: объёмы продаж по группам товара, уровень удовлетворённости клиентов, выполнение ключевых KPI. Выделять проблемные зоны и дилеров, составлять и внедрять планы действий для улучшения (top / flop, дисперсия);
• Координировать обучение дилеров через соответствующий отдел;
• Готовить предложения по оптимизации дилерской сети и улучшению качества послепродажного обслуживания;
• Анализировать рыночную информацию и внедрять новые прогрессивные практики;
• Вести отчётность: составлять регулярные отчёты по выполнению планов продаж и KPI дилеров; предоставлять аналитические сводки по эффективности каналов сбыта;
• Руководство подразделением, постановка задач и распределение объемов работ, обеспечение высокого уровня квалификации сотрудников группы.
Для успеха на этой позиции потребуются:
• Знание специфики послепродажного обслуживания в автомобильной отрасли;
• Опыт управления дилерской сетью (от 2–5 лет в зависимости от уровня позиции): выстраивание долгосрочных отношений;
• Навыки ведения переговоров и заключения договоров: умение договариваться о коммерческих условиях, сервисных стандартах, KPI дилеров;
• Аналитические навыки: анализ эффективности дилерской сети; прогнозирование продаж и спроса на услуги послепродажного обслуживания; оценка рентабельности дилерских точек; работа с Excel, Power BI;
• Знание английского языка (от Intermediate).
Мы предлагаем:
• Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей;
• Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли;
• Сильную команду профессионалов автобизнеса;
• Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты;
• Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом;
• Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы — оффлайн).
Мы будем рады получить сопроводительное письмо, в котором вы расскажете самое важное о себе и о ваших ожиданиях от работы