Менеджер по администрированию системы CRM

Обязанности:
• Настройка системы: Конфигурирование CRM под бизнес-процессы компании (создание воронок продаж, карточек сделок/клиентов, настройка полей).
• Управление правами доступа: Создание учетных записей, настройка ролей и прав доступа для сотрудников (менеджеров, РОПов, маркетологов).
• Интеграции: Настройка связей CRM с другими сервисами: телефония, почта, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), сайт, 1С, сервисы рассылок.
• Мониторинг работоспособности: Обеспечение стабильной работы системы, устранение ошибок, техническая поддержка пользователей.
• Резервное копирование: Регулярное создание бэкапов данных для предотвращения потери информации.
• 2. Автоматизация бизнес-процессов
• Настройка автоматизаций: автоматическое создание задач, отправка email/SMS, смена стадий сделки, автоматическое распределение лидов.
• Оптимизация процессов: Анализ текущей работы менеджеров и внедрение технических решений, упрощающих их работу.
• 3. Управление данными и аналитика
• Контроль качества данных: Чистка базы от дублей, обеспечение целостности и актуальности данных.
• Отчетность: Настройка дашбордов и создание отчетов по KPI: объем продаж, эффективность менеджеров, конверсия, источники лидов.
• Сегментация: Выгрузка баз для маркетинговых кампаний.
Требования:
• Знания: Опыт работы с популярными системами: MacroCRM, Bitrix24, AmoCRM, SIP телефония.
• Технические навыки: Базовые знания SQL, понимание работы API (для интеграций).
Условия:
- Своевременная оплата труда,
- Удобное расположение офиса,
- Запуск системы с нуля,
- Обучение до запуска системы,
- поддержка руководства обучения новым навыкам