Менеджер отдела контроля качества продуктов (Edtech)

Allosta Group — холдинг с портфельной системой управления, объединяющий интеллектуальные, партнёрские и инвестиционные направления. Мы работаем на уровне архитектуры: соединяем знания, людей, капитал и возможности так, чтобы они усиливали друг друга. Наша сила — не в отдельных активах, а в системе, которая генерирует и масштабирует результат.
Мы ищем сильного менеджера контроля качества, который прокачает наши продукты через качественную аналитику по метрикам.
Чем предстоит заниматься:
Подготавливать и вести календарь сбора обратной связи, обеспечивая своевременный сбор данных от клиентов и сотрудников Разрабатывать и корректировать стандарты качества, адаптируя их под текущие потребности бизнеса Создавать опросы для сбора обратной связи, анализировать их результаты и формировать предложения по улучшению качества процессов Контролировать ключевые метрики качества, выявлять проблемные зоны и предлагать решения для их оптимизации Разрабатывать регламенты и памятки для эффективной работы отдела и смежных подразделений Готовить регулярные отчеты по результатам сбора и анализа обратной связи, предоставлять рекомендации руководству Внедрять и настраивать дашборды Координировать взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня качества процессов и продуктов Чего мы ждем от кандидата:
Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет Уверенное владение инструментами: Google Docs, Excel (продвинутый уровень), Miro Знание и опыт работы с CRM-системами (Битрикс, преимущественно) Навыки анализа данных, проведения исследований и подготовки выводов Понимание процессов разработки продуктов (Product Discovery and Delivery) Опыт написания регламентов, стандартов и других нормативных документов Аналитический склад ума, структурный подход к работе, развитые коммуникационные навыки Умение работать в условиях многозадачности Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство Отсутствие формализма, ценим скорость и свободу в выборе инструментов
Доступ ко всем курсам от Маргулана Сейсембая на платформе
Полностью удаленный формат работы
Комфортный график работы с 08:00 до 17:00 по Москве
Молодая профессиональная команда (средний возраст 28 лет)
Причастность к продажам продуктов, которыми вы будете гордиться!
Частичная компенсация спорта и внешних профессиональных обучений
Подчинение напрямую СЕО и менторинг от HRD на старте карьеры в Холдинге