Менеджер колл-центра / Специалист по лидогенерации

О компании
StopPhish - IT-компания, которая с 2017 года разрабатывает программное обеспечение для защиты организаций от онлайн-мошенничества и фишинга. Мы помогаем крупным корпорациям и государственным учреждениям выстраивать культуру информационной безопасности и управлять человеческим фактором.
Наши клиенты - компании с высокими требованиями к безопасности, где число сотрудников превышает 200 человек. Мы решаем важную задачу: защищаем данные и учим людей распознавать киберугрозы.
Ключевая цель позиции:
Стать связующим звеном между компанией и потенциальными клиентами. Вы будете первым голосом StopPhish, который услышит ЛПР (лицо, принимающее решения). Ваша задача - превратить «спящие» и холодные контакты в понятные, квалифицированные лиды для отдела продаж.
Это позиция с реальным карьерным ростом: мы рассматриваем эту роль как первую ступень к развитию в эксперта по продажам в IT-сфере. Вы освоите азы индустрии, научитесь понимать потребности крупного бизнеса и сможете расти до менеджера по продажам, руководителя отдела и выше.
Чем предстоит заниматься:
1. Активная лидогенерация и работа с базой
• Обзвон «спящих» клиентов в CRM и актуализация контактных данных.
• Обработка предоставленной холодной и теплой базы с целью выхода на ЛПР (руководители ИБ, IT-директора, HR в связке с ИБ).
• Проведение первичных переговоров по скрипту (обучим) - презентация компании и продукта, выявление интереса.
2. Квалификация и передача лидов
• Квалификация клиентов по ключевым параметрам: размер компании, количество сотрудников, наличие потребности в защите от фишинга, бюджет и сроки.
• Выявление болевых точек и потребностей для формирования качественного лида.
• Назначение ВКС-встреч с экспертом компании для теплых и заинтересованных контактов.
• Передача подготовленных и квалифицированных лидов (SQL) в отдел продаж.
3. Ведение CRM и отчетность
• Корректное и полное заполнение CRM-системы (Битрикс24) по результатам каждого диалога.
• Выполнение плановых показателей по количеству целевых диалогов и конверсии в лиды.
• Отчетность о проделанной работе.
Наши ожидания от кандидата (Требования):
Обязательно:
• Уверенное владение ПК и умение быстро осваивать новые программы (CRM, мессенджеры).
• Четкая, грамотная устная и письменная речь.
• Готовность к интенсивному телефонному общению (активные звонки).
• Навык установления контакта и умение слушать собеседника.
• Организованность и ответственность (наличие оборудованного рабочего места: компьютер, гарнитура, высокоскоростной интернет).
Будет плюсом:
• Опыт работы в колл-центре, отделе продаж или в CRM-системах.
• Понимание B2B-продаж и цикла сделки в корпоративном сегменте.
• Интерес к IT и кибербезопасности, желание развиваться в этой сфере.
• Опыт назначения встреч и квалификации лидов.
Ключевые компетенции:
• Навык ведения диалога и работа с возражениями.
• Усидчивость и внимательность к деталям при заполнении CRM.
• Ориентация на результат и выполнение KPI.
• Стрессоустойчивость и позитивный настрой.
Условия работы:
• Формат работы: Полная удаленка (Home office).
• Оформление по ТК РФ
• График работы: Полная занятость, 5/2 с 08:00 до 17:00 по московскому времени.
• Заработная плата:
• Вилка оклада обсуждается.
• Индексация ежегодно.
• KPI и бонусы по результатам работы.
• Развитие: Оплата обучения, профильных семинаров и сертификаций за счет компании.
• Атмосфера: Работа в современной IT-компании с амбициозными задачами и поддержкой инициатив.