Комьюнити-менеджер

SPETS — система экспертных решений для заботы о питомцах. Продуктовый бренд с собственным производством, R&D-лабораториями и продажами в e-commerce, дистрибуции и федеральных сетях.
Что предстоит делать:
Работать с сообщениями и комментариями во всех социальных сетях бренда
Консультировать пользователей по продуктам, доставке, браку, уходу и другим частым вопросам
Развивать комьюнити бренда — создавать дружелюбную, безопасную и вовлекающую среду для аудитории
Работать с блогерами, интеграциями и посевами
Собирать и передавать инсайты в SMM-отдел
Вести аналитику и отчётность
Участвовать в процессах отдела маркетинга, взаимодействовать с SMM-менеджерами и инфлюенс-менеджерами, участвовать в подготовке и обновлении скриптов ответов под новые продукты кампании и частые вопросы аудитории.
Ждём от тебя:
Опыт работы в комьюнити-менеджменте, SMM, клиентской поддержке или коммуникациях от 2 лет
Умение быстро, грамотно и бережно общаться с аудиторией в социальных сетях
Опыт работы с комментариями, личными сообщениями, негативом и сложными обращениями
Понимание, как поддерживать tone of voice бренда и создавать доверительную коммуникацию
Навык работы с Google Docs, Google Таблицами
Уверенное владение Excel и PowerPoint
Желателен опыт работы с Битрикс24
Умение собирать, структурировать и передавать обратную связь от аудитории
Готовность работать с отчётностью и метриками
Будет плюсом высшее образование в сфере маркетинга, коммуникаций или смежных направлений
Предлагаем от себя:
Полностью удаленный формат работы
Прямое взаимодействие с руководством компании
Быстрое принятие решений без бюрократии
Откликнуться: ссылка на контакты
ВНИМАНИЕ⚠️ Перед откликом ознакомьтесь с чек-листом по скаму:
Просят привязать iCloud/Госуслуги;
Зайти в их iCloud и скачать их корпоративное приложение;
Авторизоваться любым вашим аккаунтов в "их" сервисе;
Скачать APK файл приложения на Android;
Просят сказать код из смс;
Предлагают торговать нфт в приложении;
Убеждают вас пополнить счет торгового бота;
Убеждают пополнить счет фриланс биржи;
Под видом вакансии продают обучение;
Верифицировать ваш аккаунт платежом;
Предлагают привязать ваш криптокошелек к боту;
Если что-то из списка совпало, сразу жалуйтесь на вакансию в комментариях. Скорее всего, вы попали на мошенников. Мы удалим вакансию и быстро выпустим анонс о новом нике мошенников, чтобы уберечь всех от обмана.
Постоянно обновляем список мошенников ворующих apple id, проверьте своего работодателя по нему:
Мы "за" безопасный поиск работы 💗
Разместить вакансию
Копирайтеры | 😃 Рилсмейкеры
Дизайн | ⭐️ Бесплатное обучение