Ключевой аккаунт-менеджер / Key Account Manager (KAM) по ведению и развитию корпоративных клиентов

• Более 20 лет создаём события и путешествия для партнёров, клиентов, персонала и первых лиц крупнейших компаний.
• 2000+ проектов в 117 странах , обладатели множества отраслевых наград.
• Члены Российско-Германской Внешнеторговой палаты.
• Признанный эксперт в области MICE и Event.
• Мы решаем бизнес-задачи клиентов через эмоции, интерес, новый опыт — вдохновляем на результат!
Мы предлагаем
• Оклад 130–170 тыс. руб. + бонусы + KPI, совокупный доход 200–300 тыс. руб.
• Гибридный график 50/50, 5/2 с 10:00 до 19:00, возможны командировки.
• Отсутствие бюрократии, тёплая атмосфера, дружная позитивная команда, демократичный стиль.
• Среда для реализации профессиональных амбиций.
• Возможность быть лицом компании на профильных мероприятиях и торжественных церемониях.
• Интересная, насыщенная событиями рабочая атмосфера.
• Реальная возможность построить систему продаж «под себя».
• Карьерный рост, комфортный офис у метро Фили.
• Испытательный срок 2–3 месяца.
Чем предстоит заниматься
• Вести портфель текущих корпоративных клиентов (B2B).
• Проактивно обслуживать: регулярно контактировать не только по запросам, но и с предложениями новых форматов.
• Развивать клиентов через upsell / cross-sell (дополнительные услуги, программы мотивации, партнёрские мероприятия).
• Работать с повторными продажами и пролонгацией договоров.
• Собирать обратную связь, передавать инсайты проектной команде для улучшения сервиса.
• Контролировать дебиторскую задолженность по своим клиентам.
Ключевые вызовы для вас (первые 6 месяцев)
• Увеличить долю повторных продаж среди текущей базы на 30% .
• Вернуть к сотрудничеству не менее 5 «уснувших» клиентов (неактивных более 6 месяцев).
• Довести среднюю частоту контакта с каждым клиентом до 2 раз в месяц (проактивно).
• Повысить NPS (индекс лояльности) по вашей группе клиентов на 15 пунктов.
Мы ждём, что вы
• Имеете опыт работы аккаунт-менеджером или клиентским менеджером в B2B от 2 лет (ивенты, MICE, туризм, реклама — плюс).
• Умеете выстраивать долгосрочные отношения и увеличивать продажи текущим клиентам.
• Системны: ведёте CRM, планируете контакты, контролируете дебиторку.
• Общительны, но не навязчивы — находите баланс.
• Понимаете, что такое апсейл и кросс-сейл, и умеете их применять.
• Готовы работать с финансовыми показателями (выручка, оплаты).
Будет преимуществом
• Опыт в MICE, event-индустрии или деловом туризме, в маркетинговом агентстве или бизнес-клубе
• Знание английского языка (письменный перевод, переписка с партнёрами).
• Навыки работы с CRM (amoCRM, Bitrix24, Pipedrive и др.).
• Готовность выполнить короткое тестовое задание на анализ текущей базы.
Ключевые результаты, за которые вы будете отвечать
• Выполнение плана по повторным продажам (руб. / %).
• Количество возвращённых «уснувших» клиентов.
• Уровень пролонгации договоров.
• Рост среднего чека по текущим клиентам.
• Своевременная оплата дебиторской задолженности.
Как откликнуться
Отправьте резюме и в сопроводительном письме укажите один конкретный пример , как вы увеличили продажи текущему клиенту (что продали, на какую сумму, за какой срок).