Key Account Manager (FMCG\Retail)

effie - международная продуктовая IT компания. Мы открываем новые нестандартные пути решения бизнес-вызовов, предоставляя глобальные облачные сервисы (SaaS), основываясь на экономике совместного использования и возможностях искусственного интеллекта.
Кроме создания инновационных программных продуктов предоставляем полный цикл услуг по их использованию: запуск, обучение, администрирование, развитие и автоматизацию процессов заказчика, техническую поддержку и консультации бизнес-аналитиков.
Наша основная специализация - повышение эффективности бизнес-процессов производителей, дистрибьюторов, агентств мерчендайзинга и розничных сетей в отраслях CPG (в т.ч. FMCG) и фармацевтики.
• 130+ сотрудников в команде.
• 100+ клиентов в 13 странах, среди которых: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris и другие.
• 27000+ пользователей наших сервисов.
• Золотой партнер Microsoft.
Для нас важно:
• Увлеченность - делать клиентов счастливыми возможно только будучи влюбленным в свое дело.
• Доверие - как фундамент построения всех отношений в компании и за ее пределами.
• Чувство прекрасного - отношение к качеству во всех его проявлениях.
• Простота - простота не требует объяснений.
Мы ищем Key Account Manager, который будет выстраивать и развивать стратегические отношения с ключевыми клиентами. В этой роли вам предстоит находить возможности для долгосрочного сотрудничества, выстраивать партнёрства с C-level руководителями и владельцами бизнеса, а также разрабатывать и реализовывать совместные планы развития.
Вы будете играть ключевую роль в формировании стратегии работы с клиентами, управлять крупными проектами и поддерживать высокий уровень доверия и вовлечённости.
Если вам интересно работать на стратегическом уровне, развивать ключевых клиентов и напрямую влиять на бизнес-результат - будем рады видеть вас в команде.
Профессиональные и личностные компетенции:
Профессиональный опыт и знания:
• Опыт 2+ года работы с крупными дистрибьюторами и/или производителями.
• Знание особенностей CPG/FMCG/Retail рынка и каналов дистрибуции.
• Опыт продаж IT-сервисов / решений будет преимуществом.
• Опыт работы с крупными международными компаниями будет преимуществом.
Работа с клиентами и продажи:
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.
• Навыки ведения сложных офлайн/онлайн переговоров с менеджментом клиентов.
• Опыт развития бизнеса с клиентами (cross-sell, upsell) и удержания клиентов.
Личные качества и навыки:
• Стрессоустойчивость, самоорганизованность, умение работать в команде.
• Внимательность к деталям и срокам, умение выявлять суть проблемы.
• Быстрая обучаемость и стремление к новым знаниям.
Языки:
• Знание казахского и русского языков.
• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate и выше будет преимуществом.
Основные задачи:
Управление клиентскими отношениями:
• Построение и поддержание долгосрочных win-win отношений с ключевыми клиентами.
• Выполнение плана продаж за счет развития существующих клиентов (cross-sell, upsell).
• Проактивное удержание клиентов.
Коммерческая деятельность:
• Разработка, согласование и утверждение коммерческих условий с клиентами.
• Обработка RFI/RFP запросов: подготовка, презентация и защита предложений.
Развитие клиентов:
• Разработка и внедрение совместных планов развития с ключевыми клиентами.
• Выявление бизнес-целей клиента и предложение решений с использованием сервиса effie.
• Обеспечение удовлетворенности и достижения целей клиента.
Аналитика и взаимодействие:
• Анализ конкурирующих решений у клиентов для усиления позиции effie.
• Взаимодействие с маркетингом и продуктовой командой для продвижения возможностей сервиса.
Условия работы:
• Удалённый формат работы (с периодическими визитами в офисы клиентов).
• Офлайн-встречи с клиентами в Алматы, а также редкие командировки по Казахстану (возможны поездки в другие страны).
• Рабочий график с 9:00 до 18:00 по времени Алматы.
• Индивидуальная программа обучения в период онбординга в компании и работа с ментором.
• Оплачиваемый отпуск и больничные, дополнительные оплачиваемые выходные.
• Работа с продуктом, который приносит реальную пользу и ценность клиентам.
• Работа в компании с сильной корпоративной культурой основанной на принципах холакратии.