ITQUICK в поисках Demand Manager

Роль является ключевой точкой входа и управления всеми запросами, поступающими от Банка в сторону ОЦТ и партнёрского консалтера. Мы обеспечиваем прозрачность, управляемость и качество исполнения задач на стыке трёх сторон.
Ищем специалиста, который упорядочит поток входящих задач, организует эффективную координацию команд и обеспечит высокий уровень SLA.
Задачи роли:
Принимать и квалифицировать входящие запросы от Банка, фиксировать их в Jira (или аналогичном трекере)
Маршрутизировать задачи между ОЦТ и партнёрским консалтером, определять их тип, приоритет и срочность
Вести и актуализировать бэклог запросов, согласовывать приоритеты с представителями Банка и внутри ОЦТ
Координировать работу исполнителей в рамках одного запроса, организовывать синки и рабочие встречи
Контролировать сроки и качество результата перед передачей Банку, своевременно эскалировать задержки и блокеры
Быть единой точкой коммуникации для Банка, готовить регулярную отчётность по бэклогу, нагрузке и вести протоколы встреч
Какой профессиональный опыт важен:
Практический опыт в роли Demand Manager, Product Owner, Project Manager или аналогичной - от 2 лет в банках
Опыт работы с банковскими заказчиками (финтех-направление)
Понимание процессов IT-разработки и ИТ-консалтинга
Опыт работы в многосторонних моделях взаимодействия (вендор / заказчик / субподрядчик)
Структурное мышление, умение работать с приоритетами в условиях высокой нагрузки
Высокий уровень коммуникации - как письменной, так и устной
Английский или армянский разговорный уровень
Ключевые метрики роли
Скорость маршрутизации - Время от поступления запроса до назначения исполнителя
Выполнение в срок - % запросов, выполненных в установленные сроки
Качество бэклога - Актуальность и полнота бэклога
Удовлетворённость Банка - Оценка качества коммуникации со стороны заказчика
Условия:
Взаимодействие: по ИП
Полная занятость, долгосрочный проект