Ищем Специалист техподдержки в Mailganer

Мы развиваем кросс-канальную платформу рассылок для ИТ-сектора и SaaS-сервисов. Работаем с 2015 года, помогая среднему и крупному бизнесу строить сложные коммуникации.
Цифры и масштаб:
700+ клиентов ежедневно отправляют 12 млн писем в сутки — стабильная нагрузка на платформу.
Среди клиентов: СКБ Контур, Selectel, Smartavia, Дневник.ру, Skillfactory, Банки.ру.
Твои
задачи:
Customer Success: помогать клиентам вовремя и круто закрывать их задачи.
Архитектура: настраивать триггерные цепочки и сложные сегменты.
Интеграции: составлять ТЗ на стыковку систем (переводить с «клиентского» на «технический»).
Аналитика: работать с логами в Graylog, чтобы находить и устранять ошибки.
Контент: писать статьи в базу знаний и регламентировать работу.
Обучать новичков и постоянно прокачивать свою техническую экспертизу.
Мы ждем, что ты:
Понимаешь, как работают API и веб-сервисы.
Умеешь объяснять «на пальцах» сложные вещи.
Проактивен: не просто «закрываешь тикет», а помогаешь клиенту успеть запустить проект.
Имеешь опыт работы или готов быстро освоить: Usedesk, Zoom, Confluence.
Визуализация и статьи: FigJam (схемы интеграций) и Tilda (база знаний).
Условия:
Бонус: +50 000 руб. за каждый упакованный кейс с клиентом.
Компенсируем технику и обучение.
Оформление: по трудовому договору, с ИП и самозанятость.
Рост: Мы быстро растем, и ты будешь расти вместе с нами.