ищем менеджера технической поддержки в it-компанию

стабильная и современная it-компания, на рынке с 2011 года. разрабатываем инструмент по созданию дополненной реальности оживи!
задачи:
основная задача — коммуницировать с клиентами в чате поддержки (иногда по телефону) для помощи в работе с нашим кабинетом.
кабинет у нас достаточно прост в использовании, но для лучшей работы на стороне клиентов будет полезно:
уметь работать с каким-либо графическим редактором хотя бы на базовом уровне аля-фотошоп
уметь работать с каким-либо видеоредактором
подкованность в технических инструментах и отсутствие боязни самостоятельно разбираться в новых
в случае обнаружения каких-либо багов фиксировать их, переносить в канал группы разработки и сообщать о сроках решения клиентам в случаях подтверждения.
запросов в поддержку падает совсем не много, так как инструмент и так понятен многим, в среднем 10-12 запросов в рабочие дни, среднее время решения вопроса - 5 минут.
дополнительный, но важный функционал:
1.проверке сделок в crm до 40 минут в день по созданным регламентам, обсуждается и оплачивается отдельно.
главные
требования:
быть максимально лояльными в коммуникации с клиентами, потому что мы их очень любим и ценим
отвечать оперативно в течение минуты на возникающие вопросы клиентов
условия:
устройство в штат, не самозанятость;
график работы 5/2 (сб и вс и гос праздники - выходные), с 10 до 19.