Инженер технической поддержки [Enablement Platform, МТС Веб Сервисы]

Мы в поисках Инженера технической поддержки в Enablement platform – платформа, которая ускоряет вывод продуктов на витрины, обеспечивает единое экосистемное клиентское предложение, а также пробует и внедряет самые новые технологические компоненты и архитектурные подходы.
Наша бизнес-платформа реализует e2e сценарии создания, офферинга, продаж и обслуживания экосистемных продуктов.
Продукты включают в себя: подписки на цифровые продукты, оборудование, сервисные услуги и их комбинации.
Чем предстоит заниматься:
• Разбирать проблемы, аварии и инциденты на продуктиве;
• Настраивать и выводить на продуктив новый функционал, участвовать в настройке новых продуктов, разбирать ошибки в рамках запуска коммерческих продуктов и услуг;
• Участвовать в процессе поставок ИС на продуктив;
• Участвовать в процессах постановки ИС на мониторинг Тиражирования знаний и компетенций в рамках зоны ответственности подразделения;
• Наполнять базу знаний, поддерживать инструкции в актуальном состоянии (разрабатывать и актуализировать инструкции для нужд первой линии).
Что мы ожидаем:
• Базовые навыки администрирования Windows, Linux: консоль, процессы, базовые сервисы и просмотр конфигов, права запуска, пользователи;
• Базовые знания и/или опыт работы с системами логирования: Kibana, Jagger UI;
• Базовые знания Grafana, Prometheus - в части просмотра и интерпретации метрик, желателен опыт настройки мониторинга и алертинга;
• Опыт построения дашбордов;
• Опыт работы с Postman, Swagger;
• Базовые знания Python;
• Базовые знания Docker и Kubernetes - просмотр состояния, перезапуск, просмотр логов;
• Общее понимание того, как работают распределенные системы, обрабатывающие данные (СУБД, очереди и Zeebe);
• Базовые знания и опыт работы с MongoDB, PostgreSQL, Oracle;
• Понимание интеграций на уровне пользователя: REST, SOAP, gRPC, Kafka;
• Общее понимание инцидент-менеджмента (ITSM)
• Будет плюсом опыт работы с GraphQL, Zeebe, Golang, С#, Gitlab.
Что мы предлагаем:
• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;
• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.