Инженер технической поддержки

Компания «Актив» - ведущий российский производитель программно-аппаратных решений в сфере информационной безопасности.
Наша компания включена в реестр аккредитованных организаций в области IT.
Мы ищем инженера технической поддержки в отдел технического пресейла, где вам предстоит разобраться в продуктовой линейке программных и аппаратных средств Рутокен, их интеграциях с решениями партнеров и возможности встраивании через SDK Рутокен.
Так же вы будете помогать клиентам компании лучше понимать технические детали продуктов Рутокен, встраивать устройства и ПО Рутокен в их решения и решать возникающие вопросы.
Основные задачи
• Помощь заказчикам при внедрении коммерческого ПО Рутокен
• Консультирование специалистов заказчиков по технологическим возможностям продуктов и особенностям их интеграции
• Диагностика ошибок в работе ПО
• Прием, обработка и систематизация клиентских обращений
• Передача результатов обработки обращений на доработку и расширение функционала
• Подготовка технических материалов для портала документации
• Построение демо-стендов и участие в пилотных проектах по внедрению ПО Рутокен
Формальные требования
• Высшее образование в технической сфере. Так же рассматриваем студентов последних курсов ВУЗов
• Опыт работы с ОС Windows, Linux на уровне продвинутого пользователя
• Опыт работы с Docker, Docker-compose, Postrges, Nginx
• Понимание процессов разработки программного обеспечения
• Грамотная устная и письменная речь, умение быстро наладить контакт с людьми
• Коммуникативные навыки при общении с клиентами
• Аналитическое мышление, ответственность, внимательность, дипломатичность, готовность отстаивать свою точку зрения
Будет плюсом
• Опыт работы системным администратором/специалистом по тестированию
• Опыт администрирования Nginx и Postgres
• Понимание и опыт работы с git
• Опыт работы с отечественными ОС Linux и доменами
• Знание любого современного языка программирования (Java, Python, C#, С++, GO или другого)
• Знакомство с механизмами работы смарт-карт или токенов
• Понимание принципов и применения PKI
• Знание требований российского законодательства в области электронной подписи (63 ФЗ, ФАПСИ 152)
• Опыт написания пользовательской документации
Мы предлагаем
• Работу в аккредитованной ИТ-компании
• Индексируемую заработную плату, а также премии по результатам работы
• Дополнительные премии к отпуску и Новому году
• Возможность карьерного роста и профессионального обучения за счет компании
• Участие в профильных конференциях за счет компании
• Гибкий график с возможностью удаленной работы по согласованию с руководителем
• Расширенный полис ДМС со стоматологией и подключением родственников по корпоративным скидкам
• Возможность не оформлять официальный больничный при краткосрочном заболевании
• Оплату корпоративной мобильной связи и проезда на общественном транспорте
• Различные активности, а также занятия футболом и волейболом