Инженер сопровождения 2-я линия в команду сопровождения ЭДО

Чем ты будешь заниматься
Решать инциденты по заявкам от пользователей
Обрабатывать и устранять события мониторинга
Устранять сбои и их последствия, выявленные системой мониторинга
Контролировать производительность для предотвращения деградации информационной системы
Анализировать проблемы и формировать меры по их предотвращению
Создавать и актуализировать мониторинги и точки контроля
Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний
Обновлять и контролировать внедрение изменений
Решать организационные вопросы
Взаимодействовать с 3-й линией поддержки для решения проблем
Мы ожидаем
Мы ожидаем от кандидата уверенное знание SQL и опыт работы с Oracle, умение писать и оптимизировать запросы, а также понимание принципов работы базы данных, включая индексы, джобы и базовые аспекты администрирования
Важно общее понимание архитектуры информационных систем, принципов интеграции между сервисами и базовые знания объектно-ориентированного программирования, чтобы быстрее ориентироваться в логике работы системы и взаимодействовать с разработкой
Опыт работы с инструментами мониторинга и логирования, например Grafana или аналогичными системами, и умение анализировать логи для поиска причин инцидентов
Для нас важна самостоятельность, то есть искать информацию, сопоставлять данные из разных источников и принимать решения на основе анализа
Откликнуться