Инженер по качеству (инцидент-менеджер)

Чем предстоит заниматься:
• Ведением инцидентов по НШС: от регистрации до внедрения корректирующих действий и проверки их эффективности;
• Приемом и фиксированием НШС из телеметрии, ЦУП и других источников;
• Координированием экстренного реагирования: containment, workaround, при необходимости — стоп-отгрузка или откат изменений;
• Анализом инцидентов и приоритизацией проблемы по частоте, критичности и влиянию на ключевые показатели;
• Выявлением трендов и закономерностей: связь с условиями эксплуатации, версиями прошивки, партиями компонентов, этапами сборки;
• Проведением и анализом причин дефектов и причин необнаружения с использованием 5 Whys, Ishikawa, FTA и других инструментов;
• Организацией и фасилитацией разборов сложных инцидентов с участием кросс-функциональной команды;
• Формированием и передачей требований на корректирующие действия в производство и продуктовые релизы;
• Контролем внедрения изменений и отсутствий рецидивов в следующих партиях.
Что мы ожидаем:
• Высшее техническое образование;
• Опыт 2–5 лет в качестве, инженерной поддержке, эксплуатации сложных систем или разборе дефектов на стыке hardware/software;
• Навыки анализа данных и понимание архитектуры сложных устройств.
• Базовые знания электроники и схемотехники;
• Практический опыт применения 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA и анализа причин необнаружения;
• Опыт работы с кросс-функциональными командами;
• Умение вести разборы, структурировать обсуждение, фиксировать решения и зоны ответственности;
• Навык подготовки понятных статус-отчетов и документации по root cause;
• Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичные базы знаний, PLM/PDM-системами.
Мы предлагаем:
• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
• Комфортный современный офис рядом с метро "Мневники";
• Гибридный формат работы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ.