Head of analytics (Customer Service Directorate)

Чем нужно будет заниматься:
• Руководство командой аналитики (в настоящее время 2 дата-аналитика, с возможностью расширения команды);
• Формирование и внедрение аналитических процессов в DWH: сбор данных, трансформация, визуализация и отчётность;
• Разработка стратегических аналитических решений для Customer Service Directorate;
• Обеспечение качества и достоверности данных;
• Оптимизация существующих процессов и создание новых стандартов работы с данными;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для сбора требований и внедрения аналитики в бизнес-процессы;
• Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства;
• Наставничество и развитие команды аналитиков.
Что мы ожидаем от Вас:
• Высшее образование (желательно в области IT, Data Science, экономики, математики);
• Опыт работы с DWH, SQL, ETL-процессами и BI-инструментами (опыт работы с платформой Genesys будет большим плюсом)
• Опыт руководства небольшой командой аналитиков;
• Опыт построения процессов аналитики с нуля;
• Умение структурировать данные, строить отчётность и визуализации;
• Отличные коммуникативные навыки и способность выстраивать процессы между командами.