F&B Boutique Consultant

Позиция открыта в связи с запуском первого бутика CHANEL Fragrance & Beauty в Алматы.
О позиции:
CHANEL — международный Дом люкса, задающий высокие стандарты сервиса и клиентского опыта в категории Fragrance & Beauty.
Бутик в Алматы — первый формат Fragrance & Beauty CHANEL в Казахстане.
Основная цель позиции:
Консультант Fragrance & Beauty отвечает за представление бренда в бутике, обеспечение высокого уровня сервиса и достижение коммерческих показателей.
Позиция предполагает активные продажи, развитие клиентских отношений, ведение клиентской базы, выполнение операционных процедур и соблюдение стандартов бренда.
Ключевые обязанности:
Продажи и клиентский опыт
Консультирование клиентов по ароматам, макияжу и уходу; обеспечение высокого уровня сервиса; выполнение индивидуальных и командных KPI; развитие долгосрочных отношений с клиентами.
Работа с клиентской базой
Ведение клиентской базы, follow-up коммуникации, приглашение клиентов на активности бутика, развитие лояльности и повторных продаж.
Операционная и кассовая работа
Выполнение кассовых и операционных процедур, участие в приемке и инвентаризации, контроль выкладки, тестеров, упаковки и товарного запаса.
Требования:
Профессиональные навыки
Опыт работы в розничных продажах люкс-сегмента от 3 лет, предпочтительно в категории парфюмерии и косметики. Обязателен подтвержденный опыт персональных продаж, выполнения KPI, владение техниками продаж и клиентского сервиса, опыт работы с CRM. Опыт кассовых операций будет преимуществом.
Русский язык — обязателен; казахский и английский язык — преимущество.
Личностные компетенции
Сильные коммуникативные навыки, ориентация на результат, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, командность, обучаемость и готовность работать по стандартам бренда.
Условия:
Компания предлагает конкурентный оклад и бонусную систему, обучение в CHANEL Academy, участие в запуске первого бутика CHANEL Fragrance & Beauty в Казахстане, сменный график, социальный пакет и перспективы карьерного роста.
The position is open due to the launch of the first CHANEL Fragrance & Beauty boutique in Almaty.
About the position:
CHANEL is an international luxury house setting high standards for service and customer experience in the Fragrance & Beauty category.
The boutique in Almaty is the first CHANEL Fragrance & Beauty format in Kazakhstan.
Main purpose of the position:
The Fragrance & Beauty Consultant is responsible for representing the brand in the boutique, ensuring a high level of service, and achieving commercial targets.
The position involves active sales, developing client relationships, maintaining the customer database, performing operational procedures, and complying with brand standards.
Key responsibilities:
Sales and Customer Experience
Consulting clients on fragrances, makeup, and skincare;
Providing a high level of service;
Achieving individual and team KPIs;
Developing long-term relationships with clients.
Working with Client Database
Maintaining the client database;
Follow-up communications;
Inviting clients to boutique activities;
Building loyalty and repeat sales.
Operational and Cashier Work
Performing cashier and operational procedures;
Participating in goods receiving and inventory;
Monitoring product display, testers, packaging, and stock.
Requirements:
Professional Skills
At least 3 years of experience in luxury retail sales, preferably in the perfume and cosmetics category;
Proven experience in personal sales, achieving KPIs, knowledge of sales and customer service techniques, experience working with CRM;
Experience in cashier operations is an advantage.
Russian language is required; Kazakh and English are an advantage.
Personal Competencies
Strong communication skills;
Result-oriented;
High level of responsibility;
Stress resistance;
Teamwork skills;
Ability to learn and readiness to work according to brand standards.
Conditions:
The company offers a competitive salary and bonus system, training at CHANEL Academy, participation in the launch of the first CHANEL Fragrance & Beauty boutique in Kazakhstan, shift schedule, social package, and career growth prospects.