Event-менеджер / реализатор мероприятий

Сила ветра — это большое парусное сообщество в разных странах мира. Мы делаем яхтинг доступным для всех, собираем вокруг себя лучшую аудиторию и влюбляем её в паруса.
Сейчас Сила ветра — это более 60 тысяч клиентов в год, 8 баз в городах России и ОАЭ, Школа капитанов, приключения под парусом от Атлантики до Камчатки, регаты, тренировки, глэмпинг, собственный класс яхт, журнал о парусной культуре и магазин одежды. Мы расширяем нашу команду и ищем Менеджера по реализации мероприятий (В2В) Силы ветра в Москве!
Чем предстоит заниматься:
• Принимать в работу сделки, переданные от менеджеров по привлечению и менеджеров по продажам после подписания договора с клиентом. Обеспечивать оперативный запуск проекта в реализацию в соответствии с согласованными условиями, сроками, бюджетом и ожиданиями клиента.
• Согласовывать финальную смету и план затрат по проекту с руководителем отдела, если параметры выходят за рамки предварительных договоренностей, зафиксированных на этапе продажи.
• Анализировать входящие данные по проекту, уточнять параметры заказа, состав услуг, тайминг, состав участников и индивидуальные требования клиента. Организовывать старт реализации проекта и определять последовательность внутренних и внешних действий, необходимых для его исполнения.
• Осуществлять взаимодействие с клиентом по всем вопросам подготовки и реализации мероприятия в удобном для клиента формате: телефонные переговоры, видео-встречи, личные встречи, переписка.
• Консультировать клиента по организационным, логистическим и содержательным вопросам реализации мероприятия.
• Обеспечивать регулярную коммуникацию с клиентом на всех этапах подготовки, включая напоминания о датах, подтверждение деталей и сопровождение изменений по проекту.
• Разрабатывать детальную программу мероприятия. Формировать смету проекта, бюджет мероприятия и перечень услуг в рамках утвержденной концепции и договоренностей.
• Обеспечивать ведение проектной документации, связанной с реализацией мероприятия. Участвовать в подготовке коммерческих предложений, смет, календарных планов, таймингов и иных материалов, необходимых для исполнения проекта.
• Организовывать взаимодействие с подрядчиками и исполнителями в рамках реализации проекта.
• Запрашивать стоимость услуг, коммерческие предложения, подтверждения доступности ресурсов и иные необходимые условия для исполнения мероприятия.
• Контролировать сроки, качество подготовки и фактическое исполнение обязательств подрядчиков.
• Обеспечивать контроль реализации проекта на всех этапах — от запуска в работу до полного завершения мероприятия.
• Контролировать готовность всех участников реализации к дате проведения мероприятия.
• Координировать взаимодействие с флотом, капитанами, инструкторами, подрядчиками и иными исполнителями в день мероприятия.
• Контролировать выход флота и готовность операционных ресурсов к началу клиентской программы.
• Оперативно решать организационные и сервисные вопросы в ходе проведения мероприятия.
• Обеспечивать соблюдение утвержденной программы, бюджета, тайминга и стандартов качества клиентского сервиса.
• При необходимости сопровождать клиентов в рамках реализуемых парусных путешествий и мероприятий в России и за рубежом.
• Организовывать сбор обратной связи от клиента по итогам проведенного мероприятия.
• Контролировать завершение проекта с точки зрения документов, статусов и внутренних процедур закрытия.
• Сопровождать получение закрывающих документов и передачу необходимой информации в смежные подразделения.
• Выявлять возможности для повторных продаж, продления сотрудничества и развития долгосрочных отношений с клиентом.
• Формировать лояльный клиентский опыт и мотивировать клиента к повторным обращениям и новым заказам.
Будет плюсом, если вы:
• Уже работали в сфере организации мероприятий или имеете классные организаторские способности.
• Коммуникабельны, легко находите общее с людьми, умеете вести клиентов за руку и заботиться о них.
• Достаточно гибкие и можете подстроиться под любую нештатную ситуацию, при этом сделав клиента счастливым.
• Умеете работать в режиме большой загрузки и многозадачности, можете одновременно вести большое количество таблиц, смет и графиков.
Что предлагаем:
• Бережная и классная команда
• Скидки на парусные тренировки, регаты и другие продукты Силы ветра по всему миру
• Гибкий график 5/2
• Сезонная работа: май — октябрь
• Тестовый период — 2 недели
• Зарплата — по результатам интервью
В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите:
• Небольшой рассказ о себе: чем увлекаетесь, почему видите себя в этой роли
• Когда готовы выходить и ваши ожидания по заработной плате
• Будет здорово, если поделитесь ссылками на соцсети