E2E QA-инженер (программист) / Customer Success Specialist

GIP GROUP более 15 лет выполняет функции технического заказчика, генерального проектировщика и разработчика разделов проектной документации.
Наша компания является резидентом Сколково, аккредитована в Минцифры. Имеется корпоративный портал и опубликованы инновационные приложения в сфере строительства и дополненной реальности - GIP VISION.
Ищем E2E QA-инженера / Customer Success Specialist для продукта GIP VISION - приложения дополненной реальности для строительной отрасли. Это гибридная роль: часть задач связана с тестированием продукта, часть - с онбордингом пользователей и сопровождением их первых сценариев в приложении.
ВНИМАНИЕ: если вы ищете спокойную работу "от звонка до звонка", эта вакансия может не подойти. Нам нужен человек, который готов быстро разбираться в продукте, внимательно проверять пользовательские сценарии и спокойно общаться с пользователями, помогая им получать результат.
После отклика кандидату может быть предложено выполнить тестовое задание.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
писать, запускать и поддерживать E2E/UI-тесты для ключевых пользовательских сценариев приложения; тестировать события и пользовательские действия: регистрацию, авторизацию, работу с проектами, открытие моделей, AR-сценарии, настройки, сохранение и восстановление состояния; проводить ручное тестирование новых функций, релизных сборок и исправлений; симулировать действия реального пользователя: проходить сценарии от установки приложения до работы с моделями и фиксации результата; находить, описывать и воспроизводить баги: шаги, ожидаемый и фактический результат, окружение, скриншоты/видео при необходимости; участвовать в формировании чек-листов, тест-кейсов и сценариев приемки; следить за качеством пользовательского опыта: понятность интерфейса, логика переходов, ошибки, пустые состояния, сообщения пользователю; фиксировать результаты проверок, пользовательские проблемы и передавать обратную связь внутри команды. CUSTOMER SUCCESS И ОНБОРДИНГ:
проводить первичный онбординг пользователей: объяснять, как пользоваться приложением и проходить основные сценарии - как в формате онлайн, так и офлайн, на объекте заказчика; настраивать модели в приложении и помогать пользователям корректно подготовить рабочее окружение; отвечать на первичные и дальнейшие вопросы пользователей по функциональности продукта; собирать и структурировать обратную связь от пользователей по итогам пилотов и реального использования; помогать отличать пользовательские ошибки, проблемы настройки и реальные дефекты приложения; готовить короткие инструкции, заметки или чек-листы для типовых пользовательских вопросов. ТРЕБОВАНИЯ:
опыт ручного тестирования мобильных приложений или веб/мобильных продуктов; понимание E2E-тестирования и логики пользовательских сценариев; умение внимательно описывать баги и доводить проверку до понятного результата; готовность разбираться в техническом продукте, где есть модели, настройки, пользовательские роли и реальные рабочие сценарии; базовое понимание BIM, AR-технологий или готовность быстро в них погрузиться; умение грамотно общаться с пользователями, вести переписку и объяснять сложные вещи простым языком; системность в работе с тест-кейсами, обратной связью, отчетностью и пользовательскими обращениями; ответственность, самостоятельность и аккуратность в деталях. БУДЕТ ПЛЮСОМ:
опыт с iOS-приложениями, Xcode, TestFlight, UI-тестами или XCTest; опыт тестирования AR, 3D, CAD/BIM/IFC, строительных или инженерных сервисов; опыт клиентской поддержки, внедрения продукта или Customer Success-процессов; умение читать логи, работать с тестовыми сборками и быстро локализовывать проблему; строительное или инженерное образование. КТО НАМ НЕ ПОДХОДИТ:
соискатели, которые не ознакомились с сайтом компании и продуктом; соискатели, которым неинтересно общаться с пользователями и разбираться в их реальных сценариях; соискатели, которые хотят заниматься только ручным тестированием без участия в онбординге и сопровождении пользователей; соискатели, которые не готовы к высокому темпу работы и быстрому погружению в технический продукт. УСЛОВИЯ:
формат: частичная занятость, 4 часа в день; испытательный срок: 3 месяца; работа в офисе; оплата: 80 000 рублей в месяц; официальное трудоустройство до прохождения испытательного срока не рассматривается, оплата на испытательном сроке - по договору ГПХ или СЗ; роль совмещает E2E/ручное тестирование и Customer Success, поэтому подойдет человеку, которому интересно одновременно улучшать качество продукта и помогать пользователям. Принятие решения о сотрудничестве принимается на собеседовании. Если вакансия открыта, значит мы находимся в активном поиске и договоренности по вакансии еще не достигнуты.
Мы предоставим все возможности для быстрого профессионального роста.
Ждем сильного кандидата в сильную компанию.