Директор среднего и малого бизнеса в Филиал в г. Нью-Дели (Индия)

Мы ищем высоко мотивированного, ориентированного на результат и ориентированного на клиента Директора среднего и малого бизнеса (СМБ) Банка ВТБ (ПАО) в г. Нью-Дели дна развитие портфеля клиентов. Кандидат будет отвечать за привлечение новых клиентов, углубление отношений с существующими и продвижение полного спектра финансовых продуктов и услуг банка для стимулирования роста бизнеса.
Обязанности:
​​​​
• Разработка и исполнение стратегических планов поддержки и развития среднего и малого бизнеса с целью достижения поставленных целей по привлечению новых клиентов и открытию счетов.
• Управление командой, включая найм и развитие.
• Разработка и внедрении политик, процедур и стандартов службы поддержки клиентов.
• Быстрое и эффективное решение сложных проблем клиентов.
• Отслеживание отзывов клиентов и показателей поддержки для улучшения качества обслуживания.
• Поддержание прочных отношений с клиентами и заинтересованными сторонами.
• Подготовка отчетов об открытии счетов, платежах, удовлетворенности клиентов, инициативах по улучшению.
• Взаимодействие с Головным офисом, отчетность для руководства Головного офиса.
Требования:
• Наличие высшего образования.
• Более 10 лет опыта работы в обслуживании клиентов, продажах.
• Не менее 3-х лет опыта работы в финансовой, коммерческой и смежных областях, предпочтительно опыт работы в банках.
• Опыт ведения бизнеса между Индией и Россией, понимание особенностей российского рынка и понимание специфики индийских компаний, понимание выстраивания бизнеса.
• Понимание специфики СМБ.
• Знание индийского рынка, законодательства Индии.
• Опыт в управлении проектами, связанных с цифровизацией операций.
• Опыт организации разработки документации, порядок ее утверждения (подписания).
• Свободный английский язык.
• Бизнес-ориентированность.
​​​​ ​​​​​​​