ДИРЕКТОР РОЗНИЧНОЙ СЕТИ

Компания «ПОРТАЛ» является самой крупной сетью роботизированных автомоек без щеток в России.
Москва
Обязанности:
Формирование и реализация планов по росту продаж розницы: выручка на объект, средний чек, частота посещений, конверсия в мойку.
Организация и поддержание операционной работы точек: чистота, скорость, стандарты сервиса, работа с очередями и инцидентами, соблюдение регламентов.
Совместная работа с маркетингом и продуктом. Анализ эффективности промо и продуктов через показатели: выручка, маржа, LTV/частота, влияние на клиентский опыт.
Лидирование сервисной службы, которая отвечает за ремонт и плановое ТО роботов, инженерных систем и сопутствующего оборудования.
Создание типовой операционной и сервисной модели точки, которую можно масштабировать (формат, процессы, стандарты, KPI).
Создание системы регулярного улучшения клиентского опыта: сбор и анализ обратной связи (оценки, жалобы, отзывы), инициирование изменений в процессах и продукте.
Создание среды, где команда воспринимает финансовые показатели и клиентский опыт как свои ключевые ориентиры, а не только «планы сверху».
Работа с данными и BI: чтение дашбордов, разбор причин отклонений, улучшение ситуации (совместно с финансами и IT).
Участие в расчёте и улучшении юнит‑экономики объектов: влияние простоев, расходов на сервис, промо и сервисные решения на рентабельность точки.
Условия:
Возможность войти в Совет управляющих и стать бизнес-партнёром
Прозрачные цифры и показатели — вы понимаете и влияете на бизнес
Работа в модели клиентократии (Beyond Taylor): минимум бюрократии, максимум скорости и смысла
Культура открытости и доверия: общаемся на равных, играем в долгую, ценим обратную связь и результат, говорим на «ты», любим цифры, факты и аргументы
Крутой продукт, которым реально можно гордиться: средний рейтинг 4,9 и более 80 000 отзывов на геосервисах
Стабильность и надёжность: своевременные выплаты и соблюдение договорённостей
В 2025 году мы инвестировали в развитие сотрудников (обучение, бенефиты, культура) более 10 000 000 ₽
Комфортный офис класса «А» в 5 минутах от метро Парк Победы
И главное — возможность построить масштабный цифровой бизнес, результатами которого можно будет гордиться всю жизнь.