Директор по развитию и сервису / Управляющий клиникой косметологией

Mikos Clinic — это не просто клиника. Это пространство, где сервис, экспертиза и уважение к гостю стоят во главе угла.Нам нужен не наёмный сотрудник, а партнёр по управлению , который примет ключевые решения вместе с собственником.
🧭 О клинике коротко
📍 Москва, ул. Эльдара Рязанова, 4 (м. Новаторская)
🏢 5 кабинетов / 200 м²
🕰 Режим: 5×2, с 10:00 до 19:00
👥 Команда: администраторы, врачи, сервисный персонал
📌 Формат: замена текущей позиции, выход на стабильную работу
Что вы будете реально делать (и за что отвечать)
Это позиция на территории клиники . Вы — второй человек после собственника.
🔹 Сервис и продажи
• Управление командой администраторов: график, контроль, обучение, стандарты.
• Внедрение KPI по записи, допродажам, чеку, качеству сервиса.
• Полный цикл клиентского опыта: от входа до пост-обслуживания и жалоб.
🔹 Работа с врачами
• Участие в найме вместе с главным врачом.
• Контроль загрузки, выработки, лояльности к клинике.
• Система KPI для врачей (возвратность, средний чек, допродажи).
🔹 Управление персоналом (10+ человек)
• Штатное расписание, адаптация, обучение, кадровый резерв.
• Регулярные 1-1 встречи и командные собрания.
🔹 Маркетинг и развитие
• Маркетинговая стратегия: привлечение + удержание.
• Акции, программы лояльности, спецпредложения.
• Репутация
• Организация мастер-классов, дней открытых дверей, клиентских дней.
• Работа с подрядчиками и программистом (сайт).
🔹 Финансы и P&L
• Полная финансовая отчётность: доходы, расходы, ФОТ, себестоимость.
• Ключевые метрики: LTV, CAC, конверсия, средний чек, чистая прибыль.
• Ответственность за общий оборот и прибыль клиники.
✅ Что мы ищем (жёсткие требования)
• Опыт управления клиниками косметологии или многопрофильными клиниками с косметологией — от 5 лет.
• Высшее образование (менеджмент / экономика / маркетинг / медицинское + управленческий опыт).
• Управление людьми от 10 человек (линейный и немедицинский персонал).
• Успешные кейсы: рост оборота, среднего чека, клиентского потока.
• Понимание P&L, юнит-экономики, финансового менеджмента.
• Готовые системы мотивации для администраторов и врачей.
• Уверенный Excel / Google Таблицы, CRM.
• Навыки найма, адаптации и удержания персонала.
💎 Что мы даём
- Высокий уровень дохода, обсуждаем индивидуально с подходящим кандидатом
• Оплачиваемый отпуск и больничный (ТК РФ).
• Льготное медицинское обслуживание в клинике.
• Корпоративные скидки на продукцию.
• Испытательный срок — 3 месяца
• Полномочия: вы не «администратор с широкими обязанностями», а управляющий с правом принимать решения .
• Работа напрямую с собственником, который вас слышит.
👤 Мы ждём человека, который…
• Лидер и системный управленец.
• Стрессоустойчив и ориентирован на результат.
• Коммуникабелен и дипломатичен (работа с врачами требует такта).
• Проактивен, с предпринимательским мышлением.
• Готов нести финансовую ответственность.