Директор по развитию бизнеса (Chief Growth Officer)

Рассматриваем только кандидатов с опытом управления ростом бизнеса и пониманием юнит-экономики
Zhanna Kan Group | Алматы
О компании
Zhanna Kan Group — мультибрендовый холдинг в сегменте luxury и lifestyle, объединяющий ювелирные, fashion и социальные проекты: Constella, Damiani, Zardozi, Zardozi Home, Venini, La Perla, ALTO Club, Senior Club и форум Be Woman.
Мы находимся в стадии активной трансформации и масштабирования: усиливаем digital-направление, CRM, e-commerce и клиентский опыт.
Кого мы ищем?
Мы ищем Д иректора по развитию бизнеса (Chief Growth Director) - сильного управленца, который объединит маркетинг, CRM, e-commerce и клиентский сервис в единую систему роста.
Это не классический маркетолог.
Это человек, который отвечает за выручку, рост и эффективность .
Основная цель роли:
Построить систему, которая обеспечивает:
• рост выручки по всем брендам
• увеличение LTV клиента
• развитие e-commerce и digital каналов
• системную работу с клиентской базой (CRM)
Зоны ответственности:
1. Growth & стратегия роста
• Разработка и реализация стратегии роста по всем направлениям бизнеса
• Увеличение выручки через новые каналы и инструменты
• Рост среднего чека и повторных продаж
• Кросс-продажи между брендами группы
2. Маркетинг (стратегия и управление):
• Формирование единой маркетинговой стратегии холдинга
• Управление командой маркетинга (бренд-менеджеры, маркетологи,SMM, PR, креатив)
• Контроль эффективности маркетинга (ROMI, CAC, LTV)
3. CRM и клиентская база:
• Внедрение и развитие единой CRM-системы
• Принцип: 1 клиент = 1 профиль = вся история взаимодействия
• Сегментация, автоматизация, персонализация
• Рост retention и повторных продаж
4. E-commerce и digital:
• Развитие онлайн-продаж (сайт, Instagram, digital-каналы)
• Построение воронок продаж
• Управление performance-маркетингом
5. Клиентский сервис:
• Внедрение стандартов клиентского сервиса
• Контроль качества обслуживания
• Работа с NPS и обратной связью
Взаимодействие:
• Работает напрямую с CEO
• В связке с коммерческим директором (разделение: стратегия роста vs операционные продажи)
• Управляет маркетингом, CRM, digital и клиентским сервисом
Требования:
Обязательные:
• Опыт от 7 лет в маркетинге / развитии бизнеса / e-commerce
• Опыт управления командами (от 5 человек)
• Понимание юнит-экономики (LTV, CAC, ROMI)
• Опыт внедрения или управления CRM
• Опыт в digital и онлайн-продажах
Будет преимуществом:
• Опыт в luxury / fashion / retail
• Опыт работы с мультибрендовыми или сетевыми бизнесами
• Опыт трансформации бизнеса или масштабирования
Мы ищем человека, который:
• мыслит через результат, а не процессы
• умеет соединять креатив и аналитику
• системный и структурный
• не боится брать ответственность за выручку
• умеет выстраивать команды и процессы
KPI роли:
• Рост выручки
• Увеличение LTV клиента
• Доля повторных продаж
• Рост CRM-базы
• Эффективность маркетинга (ROMI)
• Рост e-commerce
Условия:
• Конкурентная фиксированная заработная плата
• Работа с сильными международными брендами
• Прямое взаимодействие с CEO и участие в стратегии компании
• Возможность влиять на трансформацию бизнеса и масштабирование
Почему это сильная позиция?
• Прямая зона влияния на рост бизнеса
• Управление ключевыми функциями (маркетинг + CRM + digital)
• Возможность выстроить систему с нуля
• Работа в быстро развивающемся холдинге