Digital Account Manager/Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы — команда Creadigital , которая превращает сильные идеи в измеримый результат для бизнеса. Мы объединяем креатив, аналитику, продажи и технологии в единую стратегию, которая помогает клиентам достигать конкретных финансовых целей и расти системно.
Нам доверяют: HeadHunter, Ralf Ringer, Unilever, Аэроэкспресс, МЮЗ, а наши проекты 14 раз получали признание на отраслевых премиях Effie, Серебряный Меркурий и POPAI.
Сейчас мы ищем Digital Account Manager — человека, который станет ключевым партнером для клиентов и надежным связующим звеном между заказчиком и внутренней командой. Нам важен специалист, который умеет выстраивать долгосрочные отношения, уверенно вести несколько проектов одновременно, держать фокус на KPI и отвечать за финансовый результат клиентов.
Для нас важно, чтобы у тебя были уверенные знания performance-маркетинга и понимание ключевых digital-метрик : CPL, CPA, CTR, CPC, CPM, ROMI, ДРР, CAC, LTV и других показателей эффективности. Мы ищем человека, который умеет не просто смотреть в цифры, а делать выводы, находить точки роста, предлагать решения и вместе с командой улучшать результат рекламных кампаний.
Чем предстоит заниматься:
• Выстраивать личные и доверительные отношения с клиентами;
• Полностью сопровождать проекты от брифа до отчётности;
• Погружаться в бизнес и продукт клиента, адаптировать решения под его цели;
• Контролировать выполнение KPI и корректировать стратегию при отклонениях;
• Участвовать в разработке и защите медиапланов, презентовать отчётность;
• Регулярно общаться с клиентами и внутренними командами;
• Вести документацию, контролировать сроки, качество и дебиторскую задолженность;
• Постановка и контроль задач в смежных отделах (аналитика, дизайн, аналитика, продакшн и др.);
• Инициировать апсейлы и развивать существующих клиентов;
• Поддерживать порядок в операционных и финансовых процессах проекта;
• Участвовать в тендерах и внутреннем развитии агентства.
Ты нам подходишь, если:
• Обладаешь релевантным опытом работы от 2 лет в агенстве;
• Самостоятельно вел(а) несколько digital-проектов одновременно — от запуска до реализации и оценки результата;
• Имеешь опыт работы с performance- и медийными инструментами;
• Умеешь анализировать эффективность рекламных кампаний;
• Понимаешь, как работают ключевые performance-метрики: CTR, CPC, CPM, CPA, CPL, CPO, CR, ROMI/ROI, ДРР, CAC, LTV;
• Умеешь смотреть на показатели в связке, находить причины отклонений и предлагать корректировки;
• Анализировала(а) сквозную аналитики и понимаешь, как маркетинг влияет на бизнес-результат;
• Погружаешься в бизнес клиента и предлагаешь решения под его задачи;
• Умеешь работать в многозадачности, расставлять приоритеты и доводить задачи до результата.
Что предлагаем:
• Достойную заработную плату по результатам собеседования;
• График 5/2, 10-19, удаленка;
• Приятные презенты на ДР;
• Интересные проекты в твой портфель;
• Поддержку и онбординг со стороны рук-ля и HR-отдела;
• Сильную команду молодых и классных ребят, горящих своим делом;
• Крутые корпоративы.
Если ты считаешь, что подходишь нам — откликайся! ❤️