Customer Support & Order Processing Specialist (m/w/d)

Wofür wir stehen
Jedes Unternehmen erzählt dir, dass es preisgekrönt und Marktführer ist. Und ja, in der Welt der IoT-Konnektivität sind wir tatsächlich beides. Aber wir sind noch viel mehr als das. 🌍✨
Unsere Mission ist es, das Management von IoT-Geräten so einfach wie möglich zu machen – unabhängig davon, wo auf der Welt sie eingesetzt werden. Mit über 10 Millionen aktiven IoT-Verbindungen in 165 Ländern und direkten Partnerschaften mit 50 Mobilfunknetzbetreibern verbinden wir unsere Kunden mit mehr als 750 Netzwerken weltweit und schaffen echten Mehrwert entlang der gesamten IoT-Konnektivitätskette.
Innovation gehört zu unserer DNA und wir sind ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, unsere Kunden zu begeistern. 🚀 Natürlich läuft nicht immer alles perfekt, aber unser Anspruch, gemeinsam Lösungen zu entwickeln, Innovation voranzutreiben und eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen, bleibt immer derselbe.
Wir bieten fundierte Branchenexpertise, erstklassigen Service und einige der flexibelsten, sichersten und zuverlässigsten Konnektivitätslösungen auf dem Markt. Dabei unterstützen wir Unternehmen aus unterschiedlichsten Bereichen, darunter Industrie, Landwirtschaft, Gesundheitswesen, Sicherheit, Transport, Energieversorgung und Smart Cities.
IoT – nur ein Buzzword?
Das Internet of Things (IoT) ist die Technologie, die unsere vernetzte Welt zusammenhält. 🌐✨
Vom Bestellen deines Lieblingsessens über intelligente Parksysteme bis hin zu modernen Sicherheitstechnologien – IoT begegnet uns jeden Tag, oft ohne dass wir es bewusst wahrnehmen.
Bei Wireless Logic entwickeln wir innovative Konnektivitätslösungen und Technologien, die dafür sorgen, dass Millionen von Geräten weltweit jederzeit zuverlässig miteinander verbunden bleiben.
 
Über die Position
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Support & Order Processing Specialist (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Großbritannien sowie weiteren europäischen Gesellschaften der Wireless Logic Gruppe zusammen und unterstützt den reibungslosen Ablauf unserer internen Vertriebs- und Kundenserviceprozesse.
Zusammenarbeit
Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden sowie internen Teams in Deutschland, Großbritannien und weiteren europäischen Ländern.
Deine Aufgaben
Unser technischer Vertriebsinnendienst bildet die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Außendienst. In dieser Position bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen sowie administrativen und technischen Prozessen.
Zu deinen Aufgaben gehören:
Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail
Kompetente Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen
First-Level-Support bei technischen Fragestellungen
Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen bis hin zur Rechnungsstellung
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren internen Fachbereichen
Dein Profil
Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren Position
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Interesse
Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge
Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu setzen
Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und persönlichen Weiterentwicklung
Wünschenswerte Qualifikationen
Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen, beispielsweise Zendesk
Erfahrung in einem technischen Kundenservice- oder Vertriebsumfeld
Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Das bieten wir
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland und Europa
Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Langfristige Perspektiven innerhalb der Wireless Logic Gruppe
#LI-Onsite
#LI-CG1
 
We know the world has changed, and we want to offer our employees the chance to collaborate at our unique office spaces, whilst enjoying the convenience of working from home. We've adopted a hybrid working approach to give more flexibility on where and how we work. You'll find out more about what this means for this role during the recruitment process, but we are currently excited to have our employees experience our office culture as much as possible.
 
Wireless Logic Group unites and brings people together. We accomplish this when we lead with a lens of diversity, equity, and inclusion in everything we do. As a global company that drives culture we aim to reflect the world’s diverse voices both internally and externally to ensure success in our mission.
 
By applying for this role, you are consenting for us to hold and process your data in compliance with the General Data Protection Regulations. If you have any questions or wish to exercise your right to access, erase or restrict the holding or processing of your data please contact us () and we will respond to your query as soon as possible.