Customer Support
оператор онлайн-казино · зарплата не указана · локация не указана · Telegram · опубликовано 22 мая 2026 г.
Описание вакансии
Задачи:
Обрабатывать обращения игроков через live chat и email на испанском и/или английском языке
Решать вопросы по верификации (KYC), платежам, бонусам и работе платформы
Соблюдать SLA по времени первого ответа и качеству коммуникации
Фиксировать повторяющиеся проблемы и передавать их команде продукта
Участвовать в написании и актуализации базы знаний / FAQ
При необходимости - взаимодействие с платёжными провайдерами по спорным транзакциям
Требования:
Опыт в поддержке пользователей iGaming от 1 года
Знание английского/ испанского языка
Грамотная письменная речь, умение объяснять сложное простыми словами
Стрессоустойчивость при работе с конфликтными ситуациями
Готовность к посменному графику (включая вечерние / ночные смены)
Понимание процессов KYC, платёжных систем и бонусных правил
Мы предлагаем:
Полностью удалённый
формат работы
Рост по мере масштабирования команды