Customer Success Manager (CSM)

БИТ:ERP - инновационное подразделение крупнейшей международной IT компании Первый БИТ. Первый БИТ аккредитован как ИТ-компания в Минцифры.
Мы разрабатываем БИТ.IIoT(MDT) - программно-аппаратный комплекс промышленной маркировки продукции, интегрированный с типовыми решениями фирмы 1С. Ищем Аккаунт менеджера или Customer Success Manager по направлению промышленной маркировки.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
• работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с более чем 25-летней историей;
• возможность работать в офисе, удаленно или совмещать;
• оформление по ТК РФ в штат, "белая" зарплата (оклад + премия);
• расширенный соц. пакет;
• отработанная система обучения по продукту и помощь наставника на старте.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?
• выстраивать долгосрочные партнерские отношения с действующими клиентами;
• обеспечивать комфортное взаимодействие клиентов с командой разработки;
• контролировать ход выполнения проекта;
• общаться с контактными лицами, получать обратную связь;
• решать и предупреждать возникающие вопросы/проблемы клиентов;
• контролировать соблюдение сроков и бюджетов по вверенным проектам;
• формировать актуальную отчетность о текущем взаимодействии офисов с клиентами.
ВАМ ПОНРАВИТСЯ У НАС, ЕСЛИ ВАМ:
• интересна работа в компании с сильным брендом и востребованным продуктом;
• приятно работать в команде сильнейших специалистов, совместно делать сложные проекты.
ТРЕБОВАНИЯ:
• опыт участия в ИТ-проектах в роли аккаунта либо руководителя проектов;
• навык проведения сложных переговоров (первые лица компаний, срывы сроков, перенос бюджета);
• высокая степень самостоятельности и ответственности в работе.