Customer success manager / Аккаунт-менеджер

Что тебя ждет:
Активное развитие отношений и долгосрочное сотрудничество с существующими клиентами;
Общение с маркетологами и первыми лицами бренда со стороны клиента;
Запуск маркетинговых механик, полезных конкретному бренду (например, программа лояльности, триггерные рассылки, реферальная программа, акции и др.);
Следить за бизнес-показателями бренда (выручка, средний чек и др.) и строить рекомендации по их повышению;
Прорабатывать маркетинговые активности для бренда (которые успешно показали себя у другого клиента);
Оказание консультационной поддержки клиентов по личному кабинету, нашим возможностям, продукту и маркетингу;
Постановка и контроль выполнения задач по технической части проекта;
Отработка возражений и разногласий с клиентом, с целью сохранения отношений.
Кого мы ищем:
Опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет;
Опыт работы с CRM\ Direct Marketing\ Digital Marketing;
Знание специфики B2C маркетинга;
Знание маркетинговых инструментов;
Умение слышать клиента и выявлять его потребности;
Умение планировать своё рабочее время и распределять задачи.
Что
мы предлагаем:
Полное введение в должность (адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах);
Официальное трудоустройство с белой зарплатой;
Прозрачную мотивацию;
Свободу действий в принятии решений;
Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;
Удаленный/гибридный график работы;
Подарки на дни рождения от компании.
Хочешь сделать мир лучше с помощью IT?
Откликайся :)
P.S. Напиши, пожалуйста, в сопроводительном письме, чем тебя заинтересовала вакансия