CRM/Retention manager

Привет! Мы — iGaming operator, запускающий новый бренд и retention-направление с нуля. Сейчас находимся на early-stage этапе и ищем первого CRM/Retention Manager в команду, который сможет выстроить retention/CRM процессы с нуля и в дальнейшем участвовать в развитии направления внутри компании.
В связи с особенностями операционной структуры проекта рассматриваем кандидатов, находящихся за пределами РФ.
Основные
задачи:
Построение retention-направления с нуля
Интеграция и настройка CRM-платформы Customer.io с собственной продуктовой платформой (event-архитектура, триггеры, автоматизации)
Запуск и развитие CRM-коммуникаций
Разработка стратегий удержания и реактивации игроков под РФ / СНГ GEO
Сегментация аудитории и построение lifecycle-сценариев
Работа с каналами коммуникаций: Email / SMS / Push / In-App / Telegram / WhatsApp
Проведение A/B тестов и запуск retention-гипотез
Анализ поведения пользователей и поиск точек роста удержания и LTV
Построение автоматизированных retention-сценариев
Взаимодействие с affiliate и support командами
Требования:
Опыт в iGaming от 3 лет
Опыт в retention / CRM / lifecycle marketing
Опыт работы с casino vertical
Понимание экономики удержания и поведения игроков
Опыт работы с CRM-платформами и automation tools
Уверенное понимание ключевых retention-метрик: Retention Rate, LTV, ARPU / ARPPU, Churn Rate, Repeat Deposit Rate, Cohort Analysis, ROI retention campaigns
Аналитический подход и умение самостоятельно анализировать retention / quality traffic на старте
Понимание специфики РФ / СНГ рынка будет большим плюсом
Готовность самостоятельно выстраивать процессы в startup / early-stage environment
Самостоятельность, инициативность и готовность работать руками на старте
Мы предлагаем:
Возможность построить retention-направление с нуля и влиять на продукт
Early-stage проект с быстрым ростом вместе с командой
Фиксированный оклад на уровне рынка с регулярным пересмотром (не реже одного раза в год)
Удалённый формат и гибкий график
28 дней оплачиваемого отпуска
Потенциал роста до Team Lead / Head