CRM-маркетолог / маркетолог по работе с клиентской базой

Sonox — динамично развивающийся российский бренд матрасов и товаров для сна нового поколения.
Мы — трендсеттеры и новаторы в своей отрасли, внедряем современные технологии в производство. 4,5 года на рынке и входим в ТОП-5 продавцов матрасов на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет.
Наша миссия — изменить культуру сна в России и показать, что все преображения в жизни начинаются с качественного сна.
Ассортимент включает ортопедические матрасы разной жесткости, топперы, подушки и одеяла, кровати. Мы активно растем и сейчас хотим выстроить системную работу с клиентской базой, чтобы увеличивать продажи через собственные каналы коммуникации.
Для этого ищем CRM-маркетолога, который выстроит систему коммуникаций с клиентами и поможет превратить базу контактов в регулярный источник продаж.
Задачи:
• Построить CRM-воронку коммуникации с клиентской базой (e-mail, мессенджеры, соцсети, другие каналы);
• Сегментировать клиентскую базу и настроить цепочки касаний для разных типов клиентов (покупатели, подписчики, холодная база);
• Организовать регулярные коммуникации с базой: рассылки, триггерные сообщения, реактивация клиентов;
• Повышать продажи с базы за счет системных коммуникаций (повторные продажи, допродажи, возврат клиентов);
• Анализировать эффективность коммуникаций (конверсии, продажи с рассылок, отклик базы);
• Работать над расширением базы контактов: предлагать и внедрять механики роста базы;
• Взаимодействовать с командой маркетинга и SMM для увеличения количества регистраций и подписчиков;
• Улучшать существующие механики сбора контактов (например, вкладки и коммуникации после покупки).
Ключевые результаты вашей работы:
• Появление и рост продаж с клиентской базы;
• Рост количества контактов в базе;
• Системная CRM-воронка и регулярные коммуникации с клиентами;
• Увеличение доли повторных продаж.
Требования:
• Опыт работы в CRM-маркетинге / e-mail-маркетинге / маркетинге автоворонок;
• Понимание принципов работы клиентских баз и сегментации;
• Опыт построения цепочек коммуникаций с клиентами;
• Навыки анализа эффективности маркетинговых коммуникаций;
• Умение выдвигать гипотезы и улучшать маркетинговые процессы;
• Навыки системной работы и самостоятельности.
• Опыт работы в e-commerce;
• Опыт работы с рассылочными сервисами и CRM-системами (не только знание, какая нужна система, но и умение технически все настроить).
Мы предлагаем:
• Конкурентную зарплату + бонусы за выполнение KPI;
• Удаленный формат работы;
• Оформление по: ТК, СМЗ или ИП;
• Работа с сильным, узнаваемым брендом, который стабильно растет.
Готовы расти, развиваться и влиять на уровень своего дохода?
Тогда ждем вас в нашу команду и вместе двигаемся к покорению новых вершин!