CRM-маркетолог

INMYROOM – это крупнейший специализированный маркетплейс мебели, света, а также предметов декора интерьера. В нашем арсенале более 130 000 различных товаров и более 300 поставщиков!
Мы ищем в команду результативного CRM-маркетолога , который будет не только удерживать текущих клиентов, но и активно участвовать в росте базы.
Специалиста, который не просто отправляет рассылки, а понимает клиента, сегментирует аудиторию и строит коммуникацию, которая приводит к действию. Вы будете управлять полным циклом: от идеи и аналитики до запуска и отчета о результатах.
Сейчас мы ищем человека, который возьмет в свои руки управление полным циклом CRM-коммуникаций: от стратегии и сегментации до запуска рассылок, обучения коллег и анализа метрик.
Нашему будущему коллеге мы предлагаем:
• работа в постоянно растущей и уверенной компании с интересными и сложными задачами;
• нескучная профессиональная команда, молодой коллектив, открытое и лояльное руководство;
• красивый, стильный проект – мы самый успешный бренд в сегменте;
• график работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, и это можно менять;
• дистанционный формат работы из дома с кружкой любимого кофе в руках;
• стабильные выплаты ЗП, выплачивается два раза в месяц без задержек;
• достойный уровень заработной платы (оклад + KPI), смотрим ваши ожидания;
• оплачиваемый отпуск, компенсация спорта через 6 месяцев работы;
• отсутствие бюрократии, много воздуха в работе, лояльное и открытое руководство.
Какие задачи ты возьмешь на себя:
Основная задача: полное CRM-сопровождение продукта, построение эффективной коммуникации с клиентами и улучшение пользовательского опыта. В рамках этого будет:
• работа с email-рассылками (основное направление, которое будет занимать более половины всего рабочего времени): разработка и запуск email-кампаний (триггерные, транзакционные, массовые), A/B-тестирование тем, контента, времени отправки и CTA, верстка писем, работа с HTML-шаблонами;
• работа с мессенджерами и ботами: разработка сценариев общения с клиентами в Telegram, WhatsApp, MAX, настройка чат-ботов для автоматизации ответов, сбора заявок, оповещений и поддержки;
• стратегия и аналитика: планирование CRM-стратегии по своим каналам, сегментация базы клиентов на основе поведения и данных, анализ ключевых метрик (OR, CTR, CTOR и прочее), формулирование выводов для улучшения результатов;
• копирайтинг и контент: написание продающих и вовлекающих текстов, тестирование гипотез, постоянная оптимизация рассылок;
• работа с разработкой и продуктом: настройка автоматических цепочек для вовлечения, обучения и удержания, консультирование команды по CRM-механике;
• иные задачи:
• оценка и минимизация рисков оттока клиентов;
• работа с Outreach рассылками;
• ответственность за KPI и регулярная отчетность.
Каким мы видим нашего будущего коллегу:
• с релевантным опытом работы CRM-маркетологом от 1-2 лет (опыт в e-com/маркетплейсах будет преимуществом);
• с умением работать с CDP-платформами (RetailCRM в приоритете, внедряется в компании);
• с пониманием метрик и аналитики (Яндекс.Метрика будет преимуществом);
• грамотным, с навыками копирайтинга и внимательностью к деталям;
• готовым тестировать, считать результаты и нести ответственность за KPI;
• внимательность к деталям, системность, инициативность и критическое мышление;
• умение аргументировать свои решения, а не говорить «мне кажется так лучше»;
• умение работать в команде с разработчиками и учредителем.
Будет преимуществом:
• опыт работы с HTML/CSS для верстки писем;
• навыки работы с чат-ботами (ManyChat, ChatFuel, Aimylogic и прочие);
• опыт использования инструментов для Outreach;
• навыки работы с графическими редакторами (Figma, Photoshop).