CRM Lead маркетолог (МТС Лайв)

МТС Live — направление экосистемы в сфере развлечений. Мы развиваем билетный сервис, строим сеть концертных площадок по всей стране, а также направление музыкального промоутерства и продюсирования театральных проектов. Наши продукты: МТС Лайв, Ticketland, Ticketscloud, Бартелло
Сейчас мы в поиске Lead CRM маркетолога
Чем предстоит заниматься:
Переезд и запуск CRM-платформы (Mindbox):
• Спроектировать целевую crm-архитектуру:
• события (что и как трекаем) / атрибуты для сегментации
• Организовать миграцию с SendSay:
• перенос базы
• ревизия текущих сценариев
• отказ от неэффективных механик
• Запустить Mindbox как единую платформу коммуникаций с едиными правилами частоты и приоритизации.
Построение lifecycle-коммуникаций:
• Разработать и внедрить ключевые сценарии:
• onboarding / welcome
• первая покупка / post-purchase / повторная покупка
• реактивация
• просмотр -> не купил
• Обеспечить персонализацию по интересам и по стадии жизненного цикла
• Разработка коммуникационного плана для каждого типа сегмента, с целью вовлечения в покупку.
Сегментация и data-driven подход:
• Построить систему сегментов: поведенческие / транзакционные / интересны
• Обеспечить консистентность данных и сегментов.
Управление каналами и коммуникациями:
• Управлять всеми push / pull-каналами:
• настроить: частоту / приоритизацию / анти-спам логику
• делать дозаказ на разработку новых форматов, тестировать их эффективность и масштабировать.
• Развивать контент и форматы коммуникаций (совместно с продуктовым маркетологом).
Экономика и эффективность CRM
• Отвечать за метрики:
• выручка из CRM / uplift от сценариев
• retention / повторные покупки
• Настроить систему измерения:
• A/B тесты
• инкрементальность
• Регулярно оптимизировать сценарии на основе данных.
Что мы ожидаем от кандидата:
• опыт работы в CRM/Performance маркетинге от 3 лет; опыт в e-commerce, медиа или развлечениях будет преимуществом;
• знание принципов работы CRM: сегментация, коммуникационные воронки, lifecycle-сценарии;
• уверенная работа с CRM/CDP-системами и аналитикой;
• умение анализировать результаты, оптимизировать запущенные кампании и формулировать выводы на базе данных;
• грамотная письменная речь, навык копирайтинга и понимание важности TOV в коммуникациях;
• опыт подготовки презентаций и выступления перед бизнес-структурами;
• самостоятельность, системность, внимательность к деталям, нацеленность на результат;
• базовые навыки SQL;
• понимание индустрии развлечений (культурно-массовые мероприятия).
Что мы предлагаем:
• оклад + годовой бонус;
• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.);
• предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
• внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.