Community Manager (Web3 | DeFi)

О компании
Мы - IT компания с продуктовой экосистемой в Web3 и DeFi . В портфеле - DEX, образовательная платформа, mempad, marketplace и ряд продуктов в разработке.
Мы работаем с глобальной аудиторией и управляем огромным комьюнити, в котором поддерживается четкая структура и проводятся коммуникационные активности, что позволяет поддерживать высокий уровень вовлеченности и спроса на новые продукты.
Чем вы будете заниматься
• Координировать работу международных администраторов: следить за качеством модерации, выполнением KPI, давать обратную связь
• Поддерживать, развивать и упаковывать комьюнити-каналы: Telegram, Discord, структура чатов, правила, закрепы, роли
• Разрабатывать и внедрять механики геймификации: системы уровней, ролей, VIP-статусов и достижений для удержания и вовлечения участников
• Планировать и организовывать AMA-сессии, конкурсы, квизы, арт-контесты и другие комьюнити-активации
• Вести лидерский чат: онбординг новых участников, on-chain верификация кандидатов, поддержка лидеров в их ивентах и запросах
• Собирать обратную связь, готовить еженедельные/ежемесячные sentiment reports и передавать инсайты в product и management
• Выступать первой линией поддержки (L1): отслеживать острые обращения и эскалировать их в support (L2) и разработку (L3)
• Взаимодействовать с SMM-командой, передавать материалы о событиях комьюнити для публикации
• Участвовать в онлайн- и офлайн-мероприятиях, выступать публичным лицом комьюнити проекта
Мы ожидаем
Обязательно:
• Опыт в community management web3, crypto, NFT или DeFi-проектах от 2 лет
• Глубокое понимание web3, crypto, NFT или DeFi продуктов
• Уверенное владение Discord и Telegram: структура каналов, боты, роли, автоматизации, модерация
• Английский язык — C1 и выше : полная уверенность в письменной и устной коммуникации с международной аудиторией
• Опыт проведения AMA, конкурсов, ивентов и других форматов комьюнити-активаций
• Опыт работы с командами модераторов или администраторов: постановка задач, контроль KPI, обратная связь
• Умение собирать аналитику и готовить понятные отчёты по активности и настроению сообщества
Будет плюсом:
• Опыт on-chain аналитики (Dune, DefiLlama или аналоги)
• Публичность: наличие аудитории, канала, опыт ведения эфиров, спикерство на конференциях
• Знание русского языка для координации с частью команды
• Опыт автоматизации через AI-агентов или ботов для сбора отчётов и мониторинга
Мы предлагаем
• Удалённая работа, гибкий график
• Участие в реально работающем международном web3-проекте
• Возможность строить комьюнити-процессы с высокой степенью самостоятельности
• Работа в связке с product, marketing и support — влияние на продукт, а не только на чаты
• Конкурентная компенсация обсуждается по итогам интервью