Бизнес-аналитик (Департамент платежных систем)

Мы — команда аналитики в управлении производственных процессов производственного блока банка. Миссия производственного блока — обеспечивать бесперебойное, эффективное и качественное выполнение всех операционных процессов, связанных с выпуском банковских и SIM-карт, платежных решений, документов, логистики и физических продуктов (POS-терминалы, мерч, товары T-Shop), а также интеграцией смежных производств в экосистему Т-Банка.
Мы тесно взаимодействуем с бизнес-подразделениями, которые отвечают за развитие клиентских продуктов, чтобы не только поддерживать текущие процессы, но и активно их улучшать: внедряем инновации, развиваем платформы управления производственными циклами, работаем над повышением качества и скорости выпуска продуктов.
Твои задачи:
Delivery
• Запуск проекта - сформулировать Definition of Done, определить и утвердить сроки, определить список исполнителей, заказчиков и стейкхолдеров
• Организация взаимодействия 3+ команд, также не из группы компаний
• Обеспечение выполнения задач/проектов в срок и с нужным качеством
• Поддержание и развитие бэклога: приоритизация, груминг, планирование (в том числе предварительное годовое)
• Отслеживание прогресса задач в Jira, поддержание прозрачной доски, учёт загрузки и темпа команд
Мониторинг и отчётность
• Управление операционными метриками (сроки, возвраты, SLA, ошибки)
• Подготовка регулярных отчётов для продакта и руководства
• Визуализация статуса задач: задач в работе и тд
Улучшение процессов
• Поиск и устранение неэффективностей: упрощение, автоматизация, стандартизация
• Оценка пользы решения не только для текущей проблемы, но и для других - глобально для компании
• Знание технических проблем своих сервисов и донесение их до бизнеса
• Общение с IT на их языке, понимание, как принятые решения будут влиять на бизнес, может это объективно критиковать
Коммуникация и фасилитация
• Выравнивание ожиданий с продактом и стейкхолдерами, регулярная синхронизация
• Коммуникация с заказчиками по вопросам исполнения, SLA, эскалаций
• Защита команды от внешнего шума, помощь в фокусе на результате
• Внедрение корректировок в процессы на основе обратной связи
Что мы ждём от кандидата:
• У вас есть опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком в продуктовой команде ИТ-компании от 1 года
• Знаете нотации для описания бизнес-процессов: BPMN и UML
• Работали по Scrum, Kanban или другим ИТ-методологиям
• Умеете работать с SQL или другими языками программирования на базовом уровне
• Умеете самостоятельно доводить задачи до конца и быстро разбираться в новых для системах и процессах, правильно расставлять приоритеты
• Обладаете аналитическим складом ума и структурным мышлением, умеете докапываться до сути проблем
• Умеете грамотно вести коммуникации со стейкхолдерами и заказчиками
• Умеете управлять командной загрузкой и метриками поставки ценности
• Обладаете продуктовым мышлением
Что предлагаем:
• Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
• Платформу обучения и развития Т-Банк Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
• Бесплатный фитнес-зал T-Банк Sport. Тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах
• Бесплатные обеды в Т-Банк Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании