Аналитик по мониторингу ИТ систем (ITSM)

ББР Банк - это средний по размерам российский банк с широким спектром предоставляемых услуг.
Банк занимает достойное место на рынке финансовых услуг благодаря:
• взвешенной стратегии развития;
• человеческим и профессиональным качествам своих Работников;
• постоянству в отношениях с Клиентами;
• своевременному использованию новых технологий бизнеса.
Основные задачи:
• Формирование стратегической дорожной карты внедрения системы мониторинга ИТ‑инфраструктуры и банковских приложений (Prometheus, Grafana, Loki/ELK) с учётом регуляторных требований (850‑П).
• Разработка архитектуры сбора метрик и логов, настройка системы алертинга (Alertmanager) и интеграция с корпоративными системами (ITSM, Service Desk).
• Определение ключевых показателей качества обслуживания (SLI) и целевых уровней качества (SLO) для банковских сервисов, запуск активного мониторинга (healthchecks, синтетические транзакции) для критических операций.
• Создание наглядных архитектурных схем и моделей (в нотациях UML, C4, BPMN 2.0), отображающих взаимосвязи между приложениями, сервисами и инфраструктурными компонентами.
• Проведение анализа инцидентов (Postmortem): выявление корневых причин сбоев, актуализация метрик и контрольных процедур на основе результатов разбора.
• Подготовка технических заданий и user stories для команды SRE — трансформация бизнес‑ и регуляторных требований в чёткие технические задачи и критерии приёмки.
Требования к кандидату:
• Высшее техническое образование.
• 3–5 лет опыта в роли системного/бизнес‑аналитика или SRE‑инженера в банке/финтехе — с фокусом на задачах мониторинга и соблюдении регуляторных норм.
• Практический опыт разработки и настройки решений на базе инструментов мониторинга: Prometheus (включая работу с PromQL), Grafana, Loki/ELK.
• Навыки моделирования и визуализации бизнес‑процессов и архитектуры: владение нотациями BPMN 2.0, UML, C4; опыт работы с инструментами Draw.io, Camunda Modeler или аналогичными.
• Понимание концепций SRE (SLI, SLO, healthchecks) и основ ITIL (управление инцидентами, изменениями) — умение применять их на практике при проектировании систем мониторинга.
• Способность к эффективному взаимодействию с бизнес‑подразделениями и техническими командами: сбор и формализация требований, «перевод» регуляторных норм в технические решения, чёткая постановка задач.
Условия:
• Офисный/гибридный (после испытательного срока) формат работы,
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45;
• Корпоративный трансфер до офиса от м.Планерная;
• ДМС после испытательного срока;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей.
• Присоединяйся к нашей команде и стань частью захватывающего мира финансовых технологий вместе с ББР Банком!