Аккаунт-менеджер/Специалист по сопровождению клиентов

Мы – команда « LegoCar » - digital-агентство, основными направлениями деятельности компании являются: SEO, контекстная и таргетированная реклама, разработка и техническая поддержка сайтов для автобизнеса, недвижимости, сервисного обслуживания автомобилей и e-commerce. Нашими клиентами являются: ГК Лист, ТТС, JETOUR, CHERY, HAVAL, OMODA, SOLARIS, JAC и многие другие.
Мы постоянно улучшаем наши продукты и услуги, благодаря постоянному вниманию к современным технологиям. Стремимся предложить нашим клиентам профессиональные и эффективные решения, которые помогут им расти и развиваться. Мы понимаем, что каждый бизнес уникален, поэтому мы предлагаем индивидуальный подход к каждому проекту.
В данный момент мы ищем аккаунт-менеджера для работы с нашими любимыми клиентами.
Обязанности:
• коммуникация с клиентами по сайтам и продуктам компании по телефону / электронной почте / в мессенджерах;
• обработка входящих запросов от действующих клиентов;
• ведение клиентов (аккаунтинг);
• внесение небольших правок в сайты клиентов через административную панель;
• взаимодействие с отделом разработки (постановка задач, контроль исполнения);
• перенаправление запросов на коллег из других команд/отделов;
• работа со статистикой, анализ результата сотрудничества, подготовка рекомендации по повышению его эффективности, расширение набора используемых инструментов интернет-маркетинга;
• работа с CRM-системами;
• контроль оплаты счетов (не задолженность) и т.д.;
Требования:
• желателен опыт работы с клиентами или в техподдержке от 1 года - остальному всему научим;)
• грамотная письменная (и устная) речь, вежливость, понимание парадигмы "клиент всегда прав";
• способность усваивать большой объём информации (мы проводим обучение продуктам и услугам в течение первого месяца работы);
• стремление к обучению и желание помочь клиенту;
• уверенный пользователь ПК (знание основных офисных программ);
• опыт работы в интернет-маркетинге будет преимуществом.
Мы ждем человека, который любит работать с клиентами, интересуется IT-сферой и интернет-маркетингом и внимателен в работе.
Условия:
• Своевременная выплата заработной платы;
• Фиксированный оклад с первого месяца работы 50 000 р. Со второго месяца оклад 60 000 р. + бонусы;
• Обучение и наставничество, погружение в профессию интернет-маркетолога;
• Работа в молодом, дружном коллективе;
• Корпоративные мероприятия и насыщенная корпоративная жизнь;
• Место работы в офисе, график работы 5/2, пн-пт с 09:00 до 18:30 . (три перерыва для отдыха), 4 дня в офисе и 1 день удаленно;
• Оборудованная столовая, кофемашина;
• Месторасположение офиса - автосалон "Мазда" (Нежинское ш., 13-й км. трассы Оренбург-Орск, ост. "Пригородный" - авт. 156 и 158)
• Уникальная возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.