Аккаунт-менеджер / Специалист клиентской поддержки

Продуктовая компания, работающая в нише финтех и фарма. Наш основной фокус сейчас — создание и развитие платформы виртуальных карт для медиабайеров и сервиса по фармингу аккаунтов. Ищем к себе в команду аккаунт менеджера!
Требования
Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет, желательно в сфере affiliate-маркетинга
Опыт в affiliate-маркетинге или опыт запуска рекламных кампаний станет большим преимуществом
Уровень английского B2 и выше (письменный и устный)
Свободный украинский язык❗️
Отличные коммуникативные навыки и искреннее стремление предоставлять сервис высокого качества
Умение проявлять инициативу и самостоятельно решать проблемы
Обязанности:
Обеспечивать быструю и эффективную поддержку в соответствии со стандартами компании через чат, а также проводить демо-звонки по запросу
Возвращать и удерживать неактивных клиентов через проактивные коммуникации
Тесно взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения вопросов клиентов
Выявлять зоны для улучшения клиентского опыта и оптимизации процессов
Условия:
Удаленная работа
5-дневная рабочая неделя (суббота или воскресенье будут рабочими, а выходной — в середине недели)
График в будни: 11:00–20:00, в выходные: 10:00–19:00
Оплачиваемых больничных дней
Возможность участвовать в конференциях
Уроки английского языка