Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами/Customer Success manager

Привет!
Мы — команда SEOWORK.
Делаем платформу аналитики поискового продвижения и контекстной рекламы, которая помогает нашим клиентам получать пользу от данных, растить трафик и продажи. А еще наш продукт экономит время и делает наших заказчиков чуточку счастливее. :)
Сейчас мы ищем в нашу дружную команду Customer Success.
Чем нужно заниматься:
• Работать с клиентами — e-comm проектами, порталами и другими middle и enterprise клиентами;
• Заниматься онбордингом клиентов — встречать клиентов от отдела продаж, помогать настраивать работу, подключать отдел аналитики для помощи клиентам;
• Проактивно работать по в направлении развитии клиентов — инициативный выход на общение с клиентами, поиск способов и решений по выстраиванию долгосрочных отношений, обработка запросов и фидбека, подсказывать точки роста и возможности платформы;
• Работать с внутренней командой SEOWORK в целях оптимизации сервиса для клиентов (разработчики, Product Owners, техническая поддержка и другие департаменты).
Что мы ждем от Вас:
• Релевантный опыт работы с клиентами B2B (в IT секторе или смежных нишах - обязательно);
• Превосходные коммуникативные навыки;
• Понимание, что такое Customer Success и чем это отличается от "просто сервиса";
• Самостоятельность в принятии решений, привычка работать на результат;
• Амбиции и любовь к большим зонам ответственности;
• Отличные навыки тайм- и таск-менеджмента;
• Знание seo инструментов и контекстной рекламы будет преимуществом.
Что мы предлагаем:
• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании;
• Конкурентный оклад + бонусы за выполнение показателей;
• Гибкое начало дня, отсутствие дресс-кода и общение на «ты»;
• Гибридный или удаленный формат работы;
• Оплату больничных и отпусков до полного оклада, оплачиваемые Day-Off’ы (7 дней в году);
• ДМС после испытательного срока;
• Возможность профессионального роста;
• Классный доброжелательный коллектив.