Account Manager (IT/Digital)

Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек.
Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализаци.
Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек.
Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.).
Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70% .
Наш клиентский сервис основан на реальных технических решениях, данных, аналитике и полном погружении в задачи и необходимости партнёра.
Мы ищем специалиста, который хочет развивать партнёрские взаимоотношения и партнёрский сервис по одному из ключевых продуктов.
Чем предстоит заниматься:
• Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами
• Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию
• Постоянный мониторить, контролировать и анализировать эффективности системы для каждого партнёра, предвосхищать возникновение проблем
• Управлять и работать с ожиданиями партнера
• Погружаться и вовлекаться в задачи, которые стоят перед партнерами и находить пути их решения при помощи нашего продукта (совместно с командой аналитиков)
• Совместно с командой Perfomance продукта искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы
• Масштабировать самые успешные из них на всех партнеров (Upsell/Cross-sell)
• Ежедневно отвечать на рабочие вопросы партнеров (любые: как в рамках плана работы, так и точечно по продукту)
• Доводить до реализации нестандартные запросы партнеров, если это актуально для продукта
• Выстраивать оптимизационные гипотезы (при помощи команды аналитиков и продуктологов)
• Готовить и презентовать партнерам результаты работы
• Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами
• Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий
Ты наш человек, если у тебя есть:
• Опыт работы на стороне агентства, рекламной сети, технологической платформы на аналогичной должности от 3 лет
• Знание и понимание рынка Ecommerce и интернет продаж. Конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map для тебя не пустые слова, а ежедневная лексика
• Подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital
• Проактивный подход
• Умение выстраивать долгие партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели
• Понимание принципов работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами
• Аналитический склад ума. Любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с Таблицами
• Опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel.
Нам нравится во Flocktory, потому что мы:
• Работаем в окружении талантливых людей, которые вдохновляют и мотивируют расти
• Создаем SaaS решения, рынок которых активно растет, особенно последние годы
• Много экспериментируем и создаем продукты, у части которых нет аналогов в России
• До сих пор работаем в атмосфере стартапа, несмотря на то что нас уже больше 100 человек
• Используем data-driven подход, опираемся в решениях на цифры и результаты тестирования гипотез
• Решаем сложные, нетривиальные задачи, которые развивают и дают возможность расти
• Пользуемся высоким уровнем свободы в выборе способов решения задач
• Можем развиваться по любой траектории так, как нам интересно
И самое главное, мы предлагаем:
• Оформление в штат компании, полностью “белую” заработную плату и все остальные выплаты
• Гибридный формат работы и оффлайн встречи с клиентами, наш офис находится в Москве (м. Динамо, SOK, Рыбаков Тауэр)
• Возможность брать три выходных дня каждые полгода для решения личных вопросов
• ДМС со стоматологией, онкозащитой, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников
• Скидки на обучение английскому от Skyeng
• Годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника
• Скидки на покупку курсов на обучающей платформе Lerna
• Тренинги с внешними экспертами
• Участие в конференциях, подготовка к выступлениям
• Частичная компенсация занятий спортом
• План онбординга и поддержка buddy в течение первого месяца работы
• Корпоративный ноутбук
• Скидки от партнеров (больше 300 интернет-магазинов)
• Большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: корпоративы, Random coffee, FlockTalk, клубы по интересам (книжный, творческий и др.)
Этапы интервью :
1. Встреча с рекрутером (онлайн, ~40 минут)
2. Интервью с руководителем (онлайн, ~ 60 минут)
3. Тестовое задание
4. Интервью с директором клиентского сервиса (оффлайн, ~ 60 минут)
5. Проверка службы безопасности (3-5 рабочих дней)
6. Официальный оффер