Account Group Head/Руководитель клиентской группы

Привет, мы — DADA.
Независимое креативное агентство с 12-летним опытом и сильной экспертизой в рекламных коммуникациях. Мы работали с такими клиентами, как Epica, Святой источник, Borjomi, Hochland и многими другими.
Разрабатываем маркетинговые решения в направлениях:
Digital : лендинги, интерактивные платформы, спецпроекты
Media : стратегии присутствия в digital, работа с блогерами, ведение соцсетей
Креатив : идеи для роликов, визуальные концепции, рекламные носители
Стратегия : коммуникационные, креативные и digital-стратегии под задачи бренда
PR&Event : офлайн мероприятия для гос- и коммерческих корпораций и крупных брендов, корпоративные и маркетинговые ивенты, PR-поддержка и работа с репутацией
Сейчас мы ищем в команду опытного Account Group Head / Руководителя клиентской группы , который умеет выстраивать стратегию работы с клиентами, превращать сложные задачи в чёткие планы действий, держать процессы под контролем и быть связующим звеном между командой и клиентом.
Чем предстоит заниматься:
• Ведение верхнеуровневой коммуникации с клиентами: выстраивание долгосрочных партнерских отношений, решение сложных и конфликтных ситуаций, защита интересов агентства.
• Управление командой аккаунтов: распределение нагрузки, развитие и рост сотрудников, поддержание вовлеченности и комфортного рабочего климата.
• Управление экономикой проектов: контроль бюджета, маржинальности и финансовых показателей, финансовое планирование и прогнозирование в рамках KPI компании.
• Контроль качества реализации проектов и ретейнеров, обеспечение соответствия результатов брифу и ожиданиям клиента.
• Запуск новых проектов: выстраивание процессов с нуля, ведение полного цикла от победы в тендере до стабильной операционной работы.
• Поддержание и оптимизация процессов на текущих проектах: прозрачность, контроль отчетности и эффективность внутренних и внешних взаимодействий.
• Участие в тендерах и закупочных процедурах по новым проектам.
• Развитие клиентов: масштабирование ретейнеров, расширение контрактов, работа с апсейлами.
• Ведение верхнеуровневого документооборота по проектам.
Мы ожидаем от вас:
• Опыт работы от 3 лет на позиции аккаунт-менеджера / senior account manager в креативных, digital- или продакшен-агентствах.
• Хорошая насмотренность рынка по продуктовой части, умение смотреть на продукт глазами заказчика и фильтровать работу команды.
• Презентационные навыки: защита результатов перед клиентом и тендерных предложений.
• Понимание экономики проектов, ценообразования и расчет проектных смет.
• Базовое понимание документооборота и юридической стороны проектов.
• Уверенное владение таблицами, сервисами, таск-трекерами и другими инструментами управления проектами.
• Умение принимать решения и действовать автономно в своей зоне ответственности.
• Устойчивость к конфликтам и негативу, эмпатия и умение выстраивать доверительные отношения.
• Сильный тайм-менеджмент, системное мышление и способность упрощать процессы.
• Лидерские качества: способность вести команду, поддерживать и направлять, иногда — давать конструктивную обратную связь.
Будет плюсом:
• Опыт от 1 года на позиции Account Group Head.
• Опыт работы с гос. контрактами.
Что мы предлагаем:
• Интересные задачи и сильные проекты: работа в креативном агентстве, где каждый проект — это возможность повлиять на бренд, сделать что-то нестандартное и действительно классное.
• Бонусы : проектные бонусы, зависящие от маржинальности проектов и результатов работы команды.
• Формат работы: удалённо, из офиса (м. Кузнецкий Мост) или гибрид. Большая часть задач выполняется онлайн, но важно быть готовым приезжать на очные встречи с клиентами.
• Живая командная культура: мы ценим честность, инициативу и взаимную поддержку. Внутри — среда без токсичности и микроменеджмента, где комфортно высказываться, предлагать идеи и пробовать новое.
• Влияние без бюрократии : у нас короткие циклы согласований, быстрая обратная связь и возможность реально влиять на процессы — от подхода к проекту до внутренних изменений.
• Профессиональное развитие: компенсируем стоимость обучения, регулярно проводим внутренние лекции по актуальным темам: от AI до трендов в маркетинге, дизайне и культуре.
• Корпоративная жизнь: нам важно, чтобы работа приносила не только результат, но и удовольствие. В программе — квизы, настольные игры, вечеринки, книжный клуб. Всё по желанию, без обязаловки.
Если ты все прочитал и увидел себя на этой позиции, скорее откликайся на нашу вакансию. Ждем тебя в команде ❤️